All Features
Automatiser le processus de gestion des produits; centraliser toutes les informations du portefeuille de produits et maintenir en direct un document de besoins de produits.
Recueillir et mettre en œuvre les idées de vos clients et employés. Utiliser les score des votes et sondages.
L’engagement des clients signifie de garder vos clients impliqués dans votre entreprise en les faisant participer sur votre site web, via les réseaux sociaux ou par courriel.
OneDesk permet aux organisations de collaborer à l’extérieur de votre structure avec les sous-traitants et partenaires d’affaires, tout en garantissant le contrôle de vos données.
Activer le service d’assistance et communiquer facilement avec vos clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, prendre des mesures et tenir à jour sur l’état de leurs billets.
Edition en temps réel permet aux utilisateurs de rester en synchronisation lorsque vous travaillez sur des données partagées, qu’elles soient au bureau ou partout dans le monde Les modifications apportées par un utilisateur sont immédiatement et de façon dynamique visite le pour les autres.
Aujourd’hui, les clients que vous attendez d’écouter, de s’engager et agir pour répondre à leurs besoins. Intégrer des outils SCRM de OneDesk avec votre stratégie CRM et découvrir les opportunités de vente et les perspectives.
Image de marque de votre interface d’employés et le portail client avec votre identité visuelle. Les préférences utilisateur personnalisent l’ environnement en fonction de la manière qu’ils travaillent.
Surveiller et comparer facilement les calendriers de projet avec les diagrammes de Gantt dynamique automatiquement présente dans votre calendrier du projet.
Executives: Obtenez l’information que vous devez effecuter pour une opération réussie, en agrégeant les statistiques sur les données et projets au sein de votre organisation. Besoin de plus d’informations? Approfondissez.
Obtenir des données objectives et faire des arbitrages difficiles sur les besoins concurrents, malgré des ressources limitées. Mettre l’accent sur la satisfaction du client, le retour sur investissement, la rentabilité, ou la stratégie – c’est votre choix.
Modèle unique de partage de OneDesk permet aux organisations de s’ouvrir à des entreprises partenaires dans la mesure où ils ont besoin. Il suffit de placer les données dans un projet, inviter d’autres personnes et contrôler leur accès.
Il faut dès la première fois. Une traçabilité complète entre les idées, questions, feedback, les besoins et les tâches du projet vous permet d’assurer une couverture complète, ainsi qu’un relevé des décisions prises en cours de route.
OneDesk est un logiciel de pointe de collaboration d’entreprise qui met le travail d’équipe sur un procédure accélérée. Faire avancer les choses n’a jamais été aussi facile.
Branchez-vous sur la toile sociale pour découvrir ce que vos clients pensent. Participez aux conversations, découvrez le «buzz», et prendrez des mesures.
Saisir, valider et analyser les besoins de vos produits et services. Evaluer en fonction de vos objectifs d’activités stratégiques, de la satisfaction client, de la popularité, du retour sur investissement, et de la rentabilité.
Automatisez vos processus et créer un système qui fonctionne quasiment par lui-même. Mettre en place des notifications automatiques, la priorité, et assigner des tâches aux membres de l’équipe au sein de votre organisation. Réduire au minimum la saisie de données manuelle, et réduire les erreurs de traitement.
Create, update and resolve reported issues and defects on time. See all issues and tasks assigned to you in one view.
OneDesk aident votre équipe à mieux gérer ces complications en fournissant les outils nécessaires pour mettre tous les intervenants sur le même plan en temps réel.
OneDesk disposent d’un planificateur d’affectation novateur qui vous permet de visualiser et de planifier des ressources au fil du temps, et par simple glisser-déposer pour definir le niveau et réaffecter.
Pour la demande des estimations en temps, les coûts et d’autres données essentielles grâce à des outils intégrés . Les réponses peuvent passer par un processus d’approbation ou simplement obtenir appliquées au projet.
Collaborer efficacement et partager des données avec les employés externes et internes , clients et partenaires, et piloter la fidélité de la marque. Voter, les notifications de commentaires et garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
Connectez votre équipe et faite les travailler ensemble avec les clients et partenaires, tout en se concentrant sur vos objectifs commerciaux.
Obtenir un travail accompli signifie que vous devez ouvrir vos données à la fois au sein de votre organisation ou avec d’autres entreprises. OneDesk vous permet de partager, au besoin, tout en conservant le contrôle et la propriété de vos données propriétaires.
Les organisations sont de plus en plus reconnaissant que la collaboration en équipe est important et pour les membres de s’engager dans “la conversation.” Mais si la collaboration est non structurées, il existe un risque important de générer beaucoup de confusion et perdre beaucoup de temps.
De nouveaux produits demandent des marges plus élevées, vous démarquer de la concurrence, et conserver vos clients engagés. OneDesk donne un aperçu de votre portefeuille de produits, en vous donnant les outils nécessaires pour prendre les décisions.
Activer et rester au top de la demande d’assistance en fournissant des outils pour résoudre les problèmes de vos clients le plus efficacement. Offrez-vous un service plus rapide et contrôler réellement les solutions.
La gestion complète et la collaboration répondent aux besoins des gestionnaires du projet et à leurs équipes.
Activer le service d’assistance et communiquer facilement avec vos clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, prendre des mesures et tenir à jour sur l’état de leurs billets.
Garder en toute confiance une trace de vos livraison et sous-projets rien qu’en glissent.
Obtenir le bon produit au bon moment sur le marché est la clé de réussite pour une entreprise de développement de produits. Êtes-vous la realisation de ce produit?
OneDesk est entièrement compatible avec Microsoft Project. Importez facilement vos .mpp / fichiers .mpt pour commencer, ou d’exporter vos projets partir de OneDesk.
Vous avez quelque chose à dire? Partager des idées et des connaissances sur les initiatives de travail en cours à travers l’organisation ou de l’équipe et augmenter la participation des membres.
Gardez le contrôle de votre volume de travail avec une vue centralisée des messages, des notifications de changement, liste de tâches, blogue et mises à jour des observations, d’une barre d’état toujours accessible.
Votre entreprise écoute vos clients? vous fournit les outils nécessaires pour écouter et interagir avec les clients et d’agir sur leurs commentaires pour vous aider à offrir de meilleurs produits et services.
Certains outils accroissent la productivité personnelle, tandis que d’autres améliorent les performances d’un groupe. Les outils de OneDesk fournis à la fois, avec des calendriers personnels et partagés, des feuilles de temps, blogues, profils, vote, discussion, et plus encore.
Obtenez un meilleur contrôle sur vos tâches. Choisissez de rendre le calendrier visible uniquement à vous ou de le partager avec d’autres membres de l’équipe au sein de votre organisation. Définir les vacances de l’organisation et individuelles.
Intégrée des feuilles de temps dans vos projets facilement. Les membres peuvent facilement créer, soumettre et suivre leurs feuilles de temps. Une étroite intégration ces outils avec le reste de OneDesk permet que toutes les tâches pertinentes sont automatiquement incorporées dans les projets.
OneDesk est fondés sur des projets automatisés qui intègre les outils sociaux intelligents dans votre entreprise pour vous aider à structurer la conversation et de promouvoir la collaboration entre clients, employés et partenaires.
