OneDesk за екипи за поддръжка на клиенти
Защо OneDesk за поддръжка на клиенти?
Вземете под внимание заявките за поддръжка
Системата за помощ на OneDesk ви позволява да улавяте, присвоявате и отговаряте на билети от една централизирана платформа.
- Създаване на билети от интеграция с имейл.
- Съберете цялата необходима информация наведнъж с формулярите за билети.
- Регистрирайте билети от чатове на живо.
- Интегрирайте се с други приложения, за да създавате билети.
Получете пълна видимост на билетите от мощните си изгледи на таблото за управление.
Дръжте клиентите информирани
Не позволявайте на клиентите си да си помислят, че сте пропуснали въпроса им!
- Автоматично изпращане на отговори при създаване на билети.
- Конфигурирайте други автоматизирани отговори от различни тригери.
- Позволете на клиентите да бъдат информирани по свои собствени условия с включения клиентски портал.
Балансирайте натоварването и оптимизирайте ресурсите
Наблюдението на работното натоварване на екипа гарантира, че нито един член на екипа не е претоварен или недостатъчно натоварен.
- Автоматично присвояване на билети чрез кръгов процес.
- Канбанът визуализира разпределението на работата.
- Използвайте изгледа на работното натоварване, за да наблюдавате наличността и да разпределяте билети съответно.
- Присвоява се автоматично въз основа на наличността.
Насърчаване на екипното сътрудничество
Екипното сътрудничество гарантира изключително обслужване на клиентите. Чрез споделяне на знания и обратна връзка екипите могат бързо да разрешават проблеми и да поддържат положителни дългосрочни отношения с клиентите.
- Водете лични разговори, заедно с подробностите за билетите.
- @споменете съотборниците си, за да ги включите в съобщение на клиента.
- Споделяйте файлове директно в разговора.
- Задайте билети за повече от един човек.
Осигуряване на услуга в реално време
Бързите отговори помагат на екипите да подобрят взаимоотношенията с клиентите.
- Добавете джаджата за чат на живо към вашия уебсайт
- Взаимодействайте с клиенти и потенциални клиенти чрез чат на живо
- Създаване на билети от чатове на живо
- Клиентът може да напусне чата и да продължи разговора чрез имейл или портала.
Намалете силата на звука с изкуствения интелект
- Използвайте базата знания, за да предоставяте бързо информация на клиентите.
- Насърчавайте самообслужването, за да могат клиентите да намерят отговорите, от които се нуждаят.
- Позволете на AI агента да отговаря на клиентите в чата, да отклонява заявки или да помага за обобщаване на вашето съдържание.
Защо OneDesk за поддръжка на клиенти?
OneDesk е създаден с мисълта за екипите за поддръжка на клиенти. Използвайки OneDesk, членовете на вашия екип могат да автоматизират повтарящи се задачи като организиране на билети в съответния проект, автоматично присвояване на екипи към конкретни билети и др. Можете също така да генерирате отчети, да ги планирате според предпочитанията си и да ги изпращате по имейл до всички участници.
OneDesk е комбинация от HelpDesk и Project Management в едно приложение. OneDesk ви улеснява да управлявате проекти, без да е необходимо да купувате, учите, интегрирате и превключвате между множество приложения.
Въпроси относно OneDesk за екипи за поддръжка на клиенти
Какви екипи за обслужване на клиенти използват OneDesk?
OneDesk е популярен сред вътрешните екипи за обслужване и външните B2B екипи. OneDesk е много гъвкав инструмент, който може да се използва в различни индустрии, като например ИТ, здравеопазване, професионални услуги и образование.
Кои функции на OneDesk са полезни за екипите за поддръжка на клиенти?
OneDesk има много функции, които са полезни за екипите за поддръжка на клиенти. Вашият екип може да централизира заявките и комуникацията от множество канали, да намали обема на заявките с инструменти за самообслужване и да управлява задачите за поддръжка.
Характеристиките включват:
- Автоматизации
- Персонализирани формуляри за заявки
- Чат на живо
- Интеграция с имейл
- Самообслужване и изкуствен интелект
- и още
Започнете безплатно
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.
Още решения за екипи за поддръжка
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори
{{mpg_interest} } за {{mpg_industry} } {{mpg_team} } отбори