Ръководство за въвеждане на OneDesk
Добре дошли в OneDesk!
Ръководството за въвеждане в OneDesk ви предоставя стъпка по стъпка курс за настройване на вашия акаунт. Започнете оттук, за да научите повече за това как можете да се възползвате максимално от OneDesk. Първо, ако все още не сте го направили, регистрирайте се за акаунт. . Ние предлагаме 14-дневен пълнофункционален пробен период, където можете да изпробвате всички функции и да започнете да настройвате своя акаунт.
След като се регистрирате, ще бъдете посрещнати от „Съветник за първи стъпки“. Този съветник ще ви помогне да преминете през основните изисквания за настройване на вашия акаунт, като въведете информацията за вашата компания и поканите екипа си. Силно препоръчваме да преминете през този съветник.
Съвет : Щракнете върху „Първи стъпки“ в горната заглавка по всяко време за достъп до съветника, както и до уроци, нашата база знания и това ръководство!
Запознайте се с продуктите на OneDesk
OneDesk предлага 4 продукта, от които да избирате, за да управлявате работата и бизнес нуждите си.
Продуктите се добавят към вашия „OneDesk Essentials“ (който включва приложения за потребителското табло, месинджъра и работните листове). Можете да добавяте още продукти към акаунта си, когато е необходимо.
Бюро за помощ – Предоставя ви опции за самообслужване на клиенти или крайни потребители и ви позволява да управлявате вашите нужди от поддръжка и заявки.
Управление на проекти – Помага за стимулиране на екипното сътрудничество и ефективно управление на вашите проекти и задачи.
Професионални услуги – Добавя оферти за клиенти, фактуриране и финансово управление към вашия работен процес. (Изисква продуктите за помощ или управление на проекти).
Управление на работата – Управлява пълния жизнен цикъл на клиентските проекти от първоначалната оферта до доставката на проекта и текущата поддръжка. (Обединява всички горепосочени продукти в един безпроблемен инструмент).
Платформата OneDesk
Уеб приложението
Достъпът до уеб приложението OneDesk е възможен от браузъра на вашия настолен компютър или лаптоп. Уеб приложението е основното място, където работите. Тук можете да получите достъп до пълната функционалност на OneDesk, включително всички ваши приложения и настройки.
Мобилното приложение
Мобилното приложение OneDesk може да се инсталира на вашия телефон и позволява на вас и вашия екип да имате достъп до задания, да изпращате отговори, да получавате известия и други. Това приложение е достъпно както за IOS, така и за Android.
Видео: Мобилното приложение
Приложенията за клиенти
Предлагани в продуктите за помощ или управление на работата, приложенията, насочени към клиентите, предоставят OneDesk на вашите клиенти, крайни потребители или клиенти. Можете да избирате приложенията, които да използвате, включително: начална страница, чат на живо, уеб формуляри, база знания и портал.
Разбихме нашето ръководство за адаптация, за да отговорим на вашите интереси. Изберете продукта, който ви интересува, по-долу, за да продължите към съответното ръководство.
