Имейл до Ticket
Управлявайте обслужването на клиенти и подобрете управлението на вашите билети с функциите на OneDesk за имейл до билети.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Email-Ticketing-1.webp)
Мощен имейл билети
Директно свържете акаунт в MS 365 или Google Workspace или автоматично пренасочване от който и да е имейл доставчик, за да започнете да прихващате билети по имейл. Снимайте билети дори от множество входящи кутии. Организирайте, проследявайте, управлявайте и решавайте безпроблемно тикетите на едно място.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/EmailMonitoring.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/10/06-Email-to-Ticket-1-768x440.png)
Директна интеграция на имейл
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Omnichannel-Ticketing.webp)
Многоканален
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/03/PSM-Support-768x532.webp)
Уловете всеки детайл
Продуктивни билети по имейл
Централизирайте вашите имейл билети в OneDesk – няма повече загубен контекст или пропуснати актуализации. Използвайте мощни инструменти за организация и работни изгледи, за да сте в крак с билетите и да получите яснота относно задачите и напредъка.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Management-Views-1.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/details-communication-768x427.webp)
Решете съвместно
![configurations for professional services](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Tasks-768x412.webp)
Силно конфигурируеми
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Design-Team-Dashboard-768x288.webp)
Множество работни изгледи
Автоматизирайте всичко
Когато се създаде билет в OneDesk, автоматизациите могат да бъдат приложени, за да отговарят на вашите специфични нужди от работен процес. Автоматизациите са гъвкави и мощни инструменти за намаляване на работата. Автоматично:
- Присвояване
- Маршрут
- Отговор
- Актуализация
- И още!
![help desk automatic replies](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/AutoReplies.webp)
![help desk saved replies](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Helpdesk-saved-reply.webp)
Разрешете често задавани въпроси
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Macros-menu.webp)
Мощни макроси
![work time reporting](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/work-time-reports-768x551.webp)
Измерете ефективността
Всичко за осигуряване на страхотна подкрепа
Продажбата на билети по имейл е само началото.
SLA
Ефективно управлявайте времето си за отговор и решаване на заявки за Temps със SLA.
Известия
Бъдете в течение с насочени и имейл известия за билети.
Работни процеси
Автоматизирайте действията и дефинирайте своя работен процес с лесни и гъвкави правила.
Интеграции
Свържете MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks и други за по-добро изживяване.
Подвижен
Отговаряйте на клиенти, актуализирайте билети и бъдете в крак с мобилното приложение OneDesk.
Проучвания
Получавайте стойностна обратна връзка и следете представянето на агентите с анкети за удовлетвореност.
Проследяване на времето
Регистрирайте време и наблюдавайте ефективността с лесни за използване графики и таймери.
Чат на живо
Осигурете поддръжка в реално време на клиентите с вграден чат на живо за вашия уебсайт.