Комуникация и сътрудничество с клиенти
OneDesk ви позволява лесно да общувате и да си сътрудничите с вашите клиенти. Клиентите могат да изберат да комуникират чрез предпочитания от тях канал и разговорите са централизирани в OneDesk. Поддържайте разговорите свързани с подробности за съответната задача, билет или проект и проследявайте всичките си разговори в реално време.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/ClientCommunication.png)
Централизирайте комуникацията
OneDesk ви позволява директно да изпращате съобщения на вашите клиенти. Клиентите могат да получават съобщения директно до своя имейл, клиентския портал, чата на живо или до интегрирани приложения. И агентите, и клиентите имат гъвкавостта да избират предпочитания от тях канал за комуникация. Независимо от това комуникацията е централизирана в OneDesk. Можете да имате разговори, свързани и прикачени към билети, задачи и проекти, така че комуникацията да е в контекст. Приложението Messenger е мястото, където можете да получите достъп до всичките си разговори.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/details-communication.webp)
Имейл до билета
Портал за билети за клиенти
Интегриран чат на живо
Сътрудничество с клиента
OneDesk позволява на вашите клиенти да си сътрудничат с вас по проекти. Комуникацията съществува на ниво проект и задача. Това ви позволява да изберете кого искате да включите във вашите дискусии и да поискате повече информация и ресурси.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/03/PSM-Support.webp)