Блогът на OneDesk
Наваксайте нови функции, съвети как да използвате OneDesk и много повече.
Управление на промените с OneDesk
Управлението на промените е подход за управление на организационни промени, които могат да включват процеси, инфраструктура или технологии. Целта е промените да се внедрят гладко, с минимален риск за потребителите.
Ново в OneDesk: януари 2025 г.
Честита нова година от екипа на OneDesk! Версията от януари 2025 г. вече е достъпна с някои страхотни нови функции и подобрения. Табло за управление на нов потребител OneDesk вече
Актуализации на проекти и портфолио и най-добри практики
Проекти В OneDesk осъзнаваме, че всеки от нашите клиенти има уникални нужди, когато става въпрос за управление на своите проекти. Може би си мислите, че функциите на Helpdesk са всичко,
Използване на шаблони за проекти
Използване на шаблони за проекти Много фирми предоставят услуги или проекти за своите клиенти, които често следват подобен поток. Проекти от този характер могат да обхващат голямо разнообразие от процедури
Нов март 2024 г
Мартенското издание на OneDesk вече е на живо! AI Agent Assistant (бета) OneDesk представя нашия нов агент, базиран на AI! Odie (OD) ще помогне на вашия екип да обслужва клиентите
Бюро за помощ за образование – защо имате нужда от такова и какво да търсите
Каква е ролята на бюрото за помощ за образованието? Когато мислим за бюро за помощ, непосредствената асоциация често клони към ИТ екипи или фирми, занимаващи се със запитвания на клиенти.
Как да създадете оферти за проекти
Как да офертираме проекти Офертирането е решаваща стъпка в изпълнението на проекта, тъй като позволява както на бизнеса, така и на клиента да разберат обхвата на проекта и да прецизират
Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство
Получавайте имейли като билети от една или няколко входящи кутии, така че множество агенти да могат да отговарят на клиенти от централно приложение съвместно. Съдържание Как работи имейл потокът Накратко,
Как да фактурираме отработени часове
Фактура за почасова работа е искане за плащане въз основа на броя часове, които една организация прекарва в работа за своя клиент. Фактурирането за отработени часове е често срещано в