Блогът на OneDesk
Наваксайте нови функции, съвети как да използвате OneDesk и много повече.
Нов март 2024 г
Мартенското издание на OneDesk вече е на живо! AI Agent Assistant (бета) OneDesk представя нашия нов агент, базиран на AI! Odie (OD) ще помогне на вашия екип да обслужва клиентите
Бюро за помощ за образование – защо имате нужда от такова и какво да търсите
Каква е ролята на бюрото за помощ за образованието? Когато мислим за бюро за помощ, непосредствената асоциация често клони към ИТ екипи или фирми, занимаващи се със запитвания на клиенти.
Как да създадете оферти за проекти
Как да офертираме проекти Офертирането е решаваща стъпка в изпълнението на проекта, тъй като позволява както на бизнеса, така и на клиента да разберат обхвата на проекта и да прецизират
Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство
Получавайте имейли като билети от една или няколко входящи кутии, така че множество агенти да могат да отговарят на клиенти от централно приложение съвместно. Съдържание Как работи имейл потокът Накратко,
Как да фактурираме отработени часове
Фактура за почасова работа е искане за плащане въз основа на броя часове, които една организация прекарва в работа за своя клиент. Фактурирането за отработени часове е често срещано в
Преглед на фактурирането в OneDesk
Събирането на разписанията на вашия екип, компилирането на електронни таблици и изчисляването на времето за всеки клиент е метод, който може да отнеме часове или дори цял ден. Инструмент, който
Всичко за On-Premise Help Desk решението на OneDesk
Какво е локално бюро за помощ? Локално се отнася до самостоятелно инсталирана и самостоятелно хоствана версия на решение за бюро за помощ. Решението за локално бюро за помощ обикновено включва
Нов август 2023 г
Изданието на OneDesk от август 2023 г. вече е на живо! В тази версия екипът добави различни подобрения на използваемостта и полезни нови функции. Шаблони за проекти OneDesk винаги е
Стратегии за проследяване на времето на агенцията
Проследяването на времето на агенцията се отнася до процеса на наблюдение и записване на времето, което агенцията и нейните служители отделят за клиентски проекти и задачи. Агенцията е широко понятие,
Създайте база от знания за обслужване на клиенти
Базата знания за обслужване на клиенти е център на информация за вашите клиенти. Смята се за основна опция за самообслужване за компании от всякакъв размер или индустрия. База знания (KB)