Дайте възможност на клиентите си
Осигурете на своите клиенти и крайни потребители техни собствени инструменти. Разположете своя избор от приложения, насочени към клиента: чат на живо, портал за клиенти, база знания и формуляри за билети.
Подобрете обслужването с портала за клиенти
Дайте на вашите клиенти или крайни потребители средствата да бъдат актуализирани според техните собствени условия. Клиентите могат да влязат във вашия клиентски портал , за да видят своите билети или заявки. Позволете им да търсят, филтрират, виждат състоянието, задават въпроси, редактират подробности и др.
Изцяло брандиран портал
Конфигурируеми разрешения
Удобен за мобилни устройства портал
Активиране на самообслужване
Увеличете удовлетвореността на клиентите и намалете натоварването на вашия екип за поддръжка, като публикувате статии, които отговарят на най-честите ви въпроси. Клиентът може сам да търси в базата знания , а агентите могат да поставят връзки или да вмъкват статии в подкрепа на техните отговори.
Създаване на статия без код
Категоризирайте и организирайте
Активиране на множество бази от знания
Уловете точната информация
Позволете на вашите клиенти да изпращат билети или заявки с адаптивни уеб формуляри. Билетите се записват във вашето OneDesk с цялата информация, от която се нуждаете, намалявайки движението напред-назад.
Персонализирана форма
Организирайте и маршрутизирайте
Формуляри за всяка услуга или проблем
Чат на живо за вашия сайт
Ангажирайте се с клиенти или потенциални клиенти в реално време, като активирате чат на живо . Разположете чата (и други инструменти за клиенти) на вашия сайт чрез уеб приспособлението.
Лесна за внедряване уеб джаджа
Създайте билети от чата
Продължете разговора
Повече за клиентските приложения в блога на OneDesk
Създайте база от знания за обслужване на клиенти
MPG Template
MPG Template
MPG Template
Започнете безплатен пробен период
Опитайте всички функции на OneDesk. Не се изисква кредитна карта.
