Изданието на OneDesk от август 2023 г. вече е на живо! В тази версия екипът добави различни подобрения на използваемостта и полезни нови функции.
- Шаблони за проекти
- Функции за професионални услуги
- Опростен достъп до архивирани проекти
- Възможност за промяна на разделителя на имейла
- KPI на организацията на клиента
- Тонове корекции на грешки и подобрения на използваемостта
Шаблони за проекти
OneDesk винаги е имал способността да създава проекти и да ги клонира, ако са необходими копия, но е добавено по-усъвършенствано шаблониране на проекти.
- Вече можете да посочите проект като проект „Шаблон“. Те ще бъдат предложени по приоритет при използване на шаблонни проекти.
- Сега, когато създавате проект, можете да изберете да го направите от шаблон или да създадете нов празен проект.
- Гъвкавите опции на шаблона ви позволяват да посочите какво се копира или преизчислява от шаблона, включително елементите, планираната работа, прикачени файлове, персонализирани стойности на полета, правоприемници, последователи и други.
- Можете автоматично да планирате новия проект от началната дата на проекта.
Допълнителни функции за автоматизация на професионалните услуги
Много от нашите клиенти обслужват собствените си клиенти, като извършват услуги за тях (проекти), поддържат ги (бюро за помощ) и ги таксуват за тяхната работа (фактуриране). За тази цел добавихме допълнителни функции, за да улесним работата им, и предстоят още много.
- Лесни многократно използваеми шаблони за проекти (вижте по-горе), ви позволяват да прецизирате проект с правилните задачи, екипи, работа и разходи, така че създаването на нов проект, който съответства на едно от вашите предложения за услуги, е толкова просто, колкото няколко кликвания .
- Задайте различни типове услуги на ниво индивидуална задача, така че графиките за време автоматично да се класифицират правилно според вида на извършената услуга. Тъй като това се запазва, когато проект е създаден от шаблон, можете да го зададете веднъж и да го използвате повторно завинаги. Когато фактурите се генерират въз основа на типа услуга, разходите ще се натрупват правилно.
- Добавихме ново (незадължително) свойство на графика, наречено „Работа по фактури“. Това свойство ви позволява (ако разрешенията позволяват) да променяте работата, която ще бъде фактурирана, ако се различава от работата, предоставена от възложителя.
- Когато добавяте графици към фактура, вече можете да филтрирате, за да показвате само „Одобрени“ графици. Бърза връзка ще ви отведе до приложението за графики, за да одобрите всички необходими графики.
- Сега идентификационният номер на фактурата QuickBooks Online (QBO) е изложен и може да се търси от OneDesk.
Опростена навигация за архивирани/изтрити/несподелени проекти
Проекти, които са архивирани или планирани за изтриване, вече могат да бъдат по-лесно намерени от менюто „Избор на проекти“ горе вляво. Сега, когато навигирате през тези проекти, можете да превключвате между:
- Следени проекти -> показва активните проекти, които следвате.
- Архивирани -> показва проектите, които сте архивирали, или архивните проекти, които съдържат отделни архивирани елементи.
- Планирано за изтриване -> показва проектите и отделните елементи, които са планирани за изтриване.
- Не е споделено с мен -> показва откриваемите проекти, които не са споделени с вас.
„Отговор над този ред“ може да се редактира/превежда
По масово искане администраторите могат да променят разделителя, който е включен в имейлите, за да укаже къде отговарящите трябва да въвеждат своите отговори. Това ще позволи този ред да бъде променен, преведен на различен език или намален до задължителните разделителни символи.
Променете разделителя от Администриране >> Имейли >> Външен вид.
Подобрения в производителността за неактивен раздел
Също така намалихме времето, необходимо за повторно събуждане на OneDesk в неактивен раздел на браузъра. Ако имате отворен OneDesk във фонов режим в раздел на chrome, chrome ще го разтовари агресивно от паметта. Когато активирате отново раздела, OneDesk синхронизира всички необходими актуализации и това често може да отнеме няколко секунди. С тази версия оптимизирахме това, позволявайки на OneDesk да се събужда по-бързо.
Допълнителни KPI и връзка към организацията на клиента
В тази версия добавихме допълнителни KPI и навигационни връзки в панела с подробности за организацията на клиента. Сега можете лесно да навигирате до филтрирани изгледи на елементи, свързани с тази клиентска организация за:
- Клиенти (Контакти)
- Фактури
- Билети
- Задачи
- проекти
- Разписание
Други подобрения
- Опростяване на инструмента за избор на време.
- Поставяне на негрупирано в края на списъка за групиране.
- Нови филтри за „има свързани елементи“ и „има подзадачи“.
- Опции за автоматизация за автоматично разархивиране на елементи, ако получат нови разговори.
- Нова колона в разписанията за „елемент планирана работа“.
- Щракнете двукратно, за да отворите подробности за категорията.
- Индикаторът за публикувано състояние на статии от БЗ е наследен от родителските категории.
- Над 300 други корекции на грешки и подобрения.
Научете повече