Имейл до Ticket

Имейл до Ticket

Управлявайте обслужването на клиенти и подобрете управлението на вашите билети с функциите на OneDesk за имейл до билети.

Мощен имейл билети

Директно свържете акаунт в MS 365 или Google Workspace или автоматично пренасочване от който и да е имейл доставчик, за да започнете да прихващате билети по имейл. Снимайте билети дори от множество входящи кутии. Организирайте, проследявайте, управлявайте и решавайте безпроблемно тикетите на едно място.

Продуктивни билети по имейл

Централизирайте вашите имейл билети в OneDesk – няма повече загубен контекст или пропуснати актуализации. Използвайте мощни инструменти за организация и работни изгледи, за да сте в крак с билетите и да получите яснота относно задачите и напредъка.

Автоматизирайте всичко

Когато се създаде билет в OneDesk, автоматизациите могат да бъдат приложени, за да отговарят на вашите специфични нужди от работен процес. Автоматизациите са гъвкави и мощни инструменти за намаляване на работата. Автоматично:

  • Присвояване
  • Маршрут
  • Отговор
  • Актуализация
  • И още!

Всичко за осигуряване на страхотна подкрепа

Продажбата на билети по имейл е само началото.

SLA

Ефективно управлявайте времето си за отговор и решаване на заявки за Temps със SLA.

Известия

Бъдете в течение с насочени и имейл известия за билети.

Работни процеси

Автоматизирайте действията и дефинирайте своя работен процес с лесни и гъвкави правила.

Интеграции

Свържете MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks и други за по-добро изживяване.

Подвижен

Отговаряйте на клиенти, актуализирайте билети и бъдете в крак с мобилното приложение OneDesk.

Проучвания

Получавайте стойностна обратна връзка и следете представянето на агентите с анкети за удовлетвореност.

Проследяване на времето

Регистрирайте време и наблюдавайте ефективността с лесни за използване графики и таймери.

Чат на живо

Осигурете поддръжка в реално време на клиентите с вграден чат на живо за вашия уебсайт.

Повече за имейл до билет от блога на OneDesk

Имейл към потока на билети – Настройка на входящи/изходящи: Пълно ръководство

Получавайте имейли като билети от една или няколко входящи кутии, така че множество агенти да могат да отговарят на ...
Прочетете още →

Започнете да управлявате вашите билети

Безплатно за 14 дни.

Exit mobile version