Сътрудничество по проекта с вашия екип

Работете заедно безпроблемно с вашите колеги с решението за управление на проекти и бюро за помощ на OneDesk.

Сътрудничество при управление на проекти

OneDesk прави сътрудничеството по проекти разходка в парка. Работете със съотборниците си по споделени задачи и билети и напредвайте по-нататък във вашите проекти.

Сътрудничество в контекст

Комуникирайте в OneDesk, като използвате директни съобщения в реално време. Разговорите могат да бъдат свързани и директно до подробностите за вашите проекти, задачи или билети . Можете да комуникирате с вашия екип или клиенти едновременно или поотделно. Поддържайте екипа си в синхрон и си сътрудничете ефективно, като работите в контекст.

Поддържайте работата уместна със споделяне на проекти

Проектите в OneDesk се споделят на екипна основа. Ако даден проект не е споделен, екипът няма да види този проект или задачите на този проект. Тази функция позволява на множество екипи или отдели да работят в OneDesk едновременно без объркване. Членовете на екипа също могат да имат нива на разрешение във всеки екип, така че можете да работите по начин, който е най-добър за вашата организация.

Споделянето и свързването работят с лекота

Включете членове на екипа или цели екипи в разговори с @ споменавания. Свържете съответните работни подробности с лесната за използване функция за търсене и връзка, вградена във всеки разговор.

Сътрудничество при задачи в OneDesk

Тагнете вашия екип

Добавете вашия екип като последователи на задачи, за да ги държите информирани за актуализации или нови разговори. Известията на OneDesk могат да бъдат персонализирани с автоматизираните съобщения и имейли.

Работете съвместно по задачи

OneDesk насърчава сътрудничеството при задачи, като позволява на множество възложени да работят по дадена задача. В допълнение:

Споделяйте прикачени файлове, бележки и друга информация, свързана със задачата
Създайте подзадачи от основната задача и разделете работата между вас и членовете на вашия екип

Екипно сътрудничество в бюрото за помощ

Вкарайте правилния член на екипа в разговор, като го добавите към билет. Добавете колеги или екипи като последователи, за да сте информирани за всички нови актуализации или разговори.

Сътрудничество за билети

Изпратете пинг на съотборниците си вътрешно, за да получите тяхната помощ при разрешаването на тикети.
Връзка към съответните статии в базата знания.
Ескалирайте билет, като го промените в задача или като го възложите отново на някой друг, който е по-подходящ да го разреши.