Облачно базирано бюро за помощ и управление на проекти
Управлявайте работата и поддръжката на клиенти от всяко място с базираното в облак решение на OneDesk.
Започнете лесно
С облачно решение не е необходимо инсталиране или съхранение. Регистрирайте се и започнете след минути.
Безопасен и здрав
OneDesk осигурява високо ниво на сигурност, често архивиране на данни и се хоства на AWS.
Работете отвсякъде
Базираният в облак софтуер е достъпен навсякъде. Влезте от мобилен или уеб браузър и започнете работа веднага.
Поддръжка без усилие
Няма нужда да инсталирате или актуализирате с облачно базирано решение – OneDesk се справя вместо вас.
Многоканална комуникация
Интегрирайте входящата си кутия за поддръжка, за да създавате билети от имейли . Позволете на клиентите да се свързват чрез чат на живо. Осигурете формуляри за заявка за билети. Интегрирайте се с други приложения за създаване на билети. Отговорете на всички тези искания направо от OneDesk!
Пълно управление на работата
Планирайте, управлявайте и извършвайте изключителна работа.
- Планирайте проекти със задачи и подзадачи.
- Проследяване на таксувано и неплатено време за клиенти.
- Фактура за таксувано време и проследяване на рентабилността.
- Сравнете планираната с действителната работа и разходи.
Безпроблемно екипно сътрудничество
Назначете правилните хора или екипи на правилните билети. Работете заедно, като @ споменавате съотборник. Следвайте билетите, за да сте в течение на новите съобщения. Разговорите могат да бъдат свързани с билета или задачата, което позволява на вашия екип да бъде информиран и в контекста.
Самообслужване
Дайте възможност на клиентите си с инструменти за самообслужване и поддръжка. Позволете на вашите клиенти да проверяват статуса на билет от портала за клиенти или да получат отговори от вашата база знания .
Намалете повтарящата се работа
Автоматизираните правила ви позволяват да намалите натоварването и да рационализирате работните си процеси. Изпращайте отговори, уведомявайте екипа си, сортирайте и много повече.
Още от блога на OneDesk
Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.