OneDesk, алтернативата на Freshdesk
OneDesk е пълнофункционално, но достъпно решение за помощна служба и алтернатива на Freshdesk.
Защо да търсите алтернативи на Freshdesk?
Freshdesk е добре познато решение за помощна служба. Функциите включват имейл билети, управление на SLA и база знания. Те предлагат допълнителни добавки и пакети за омниканално билети, чат, ITSM и AI бот.
Някои рецензенти споменават отрицателни страни като:
- Ограничения при отчитане и експортиране
- Висока цена за разширени функции
- Липса на персонализируем интерфейс
- Недостатъчна автоматизация
Freshdesk предлага четири нива на пакети, както и допълнителни пакети за функции за омниканален достъп, чат и обаждания. Наличните функции варират в зависимост от избрания пакет. Freshdesk предлага основен пакет, започващ от $15/на потребител на месец, до техния Enterprise омниканален план от $109/на потребител на месец.
Запознайте се с OneDesk, алтернативата на Freshdesk всичко в едно
OneDesk предлага много от функциите на бюрото за помощ на Freshdesk. Функциите включват изпращане на имейл заявки, чат на живо, база знания, чатбот с изкуствен интелект и управление на SLA. В допълнение към надеждните функции на бюрото за помощ, OneDesk предлага продукти за управление на проекти, фактуриране и оферти, интегрирани в едно приложение.
Цените на OneDesk са непрозрачни и достъпни в сравнение с Freshdesk. Услугата за помощ на OneDesk струва от $10,99 до $14,99 на потребител/месец. Ако искате напълно интегрирано управление на работата върху вашата служба за помощ, цената е само $21,99 до $26,99 на потребител/месец, което все още е малка част от корпоративния план на Freshdesk.
Продължете да четете, за да видите как OneDesk и Freshdesk се представят помежду си.
Сравнете OneDesk с Freshdesk
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month | $15 - $79+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Inbound phone ticketing | | With Freshcaller |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI agent | | $69+/user/month plans |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | with Product Management product | |
| Invoicing / Quoting | with PSA add on | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Какво прави OneDesk идеалната алтернатива на Freshdesk?
Многоканално издаване на билети
Записвайте, категоризирайте, присвоявайте, управлявайте и разрешавайте заявки . Заявките могат да се създават автоматично от имейли, както и от чат на живо, клиентския портал или уеб формуляри. Използвайте персонализирани изгледи на заявки, за да организирате, проследявате и управлявате ефективно заявките.
Персонализиран AI агент
Спестете ценно време и предоставяйте поддръжка 24/7 с чатбот с изкуствен интелект в стил GPT. Вашият изкуствен интелект е съобразен с вашата компания – обучен на вашия уебсайт, база знания, запазени отговори или отговори на предишни агенти.
Гъвкава автоматизация и маршрутизация
Конфигурирайте правила за автоматизация от стотици опции. Спестете време чрез автоматично присвояване, маршрутизиране, отговаряне и много други!
Пълно управление на проекта
OneDesk предлага допълнителни продукти за управление на цялата ви работа. Продуктите са безпроблемно интегрирани, за да управляват вашия екип за помощ и управление на проекти с един надежден инструмент.
Например, конвертирайте билети в задачи, за да ги планирате. Планирайте и насрочвайте задачи, подзадачи и проекти с диаграмата на Гант и изгледите на календар. OneDesk включва разширени възможности за управление на проекти, като зависимости на задачите, свързани взаимоотношения и оценяване на задачите.
Често задавани въпроси за Freshdesk
Колко струва софтуерът Freshdesk?
Може да е трудно да се определи колко трябва да платите за Freshdesk. Freshdesk предлага множество пакети и решения. Техният стандартен план за помощна служба предлага четири пакета от $15 до $79 на потребител. За омниканални или ITSM функции очаквайте да платите $29 до $109 на потребител на месец. Функциите за обаждания и чат също са отделни допълнителни такси.
Каква е добра алтернатива на Freshdesk?
Съществуват редица алтернативи на Freshdesk за помощни служби. Потърсете решения за помощни служби с функции като чат на живо, изпращане на имейл заявки, автоматизация и база знания. Смятаме, че OneDesk е отлична алтернатива на Freshdesk. OneDesk предлага набор от надеждни функции за управление на вашата помощна служба, от SLA, автоматизации, клиентски портал, база знания и персонализирани полета за заявки.
Защо OneDesk е добра алтернатива на Freshdesk?
OneDesk предлага всички задължителни функции на Freshdesk, като например:
- Издаване на билети по имейл
- Клиентски портал
- База знания
- SLAs
- Проследяване на времето
- Правила за маршрутизиране
Имайки това предвид, OneDesk предлага и повече функции за управление на проекти и персонализиране на потребителското изживяване. Например, OneDesk ви позволява да създавате персонализирани полета или да скривате полета, които не са ви необходими. Дори с всички тези функции OneDesk е по-достъпният вариант.
Вижте как OneDesk е най-добрата алтернатива на Freshdesk
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.
