OneDesk, гъвкавата алтернатива на HappyFox

Отидете по-далеч с OneDesk, усъвършенствана алтернатива на HappyFox за помощ.

Защо да търсите алтернативи на HappyFox?

HappyFox е утвърден софтуер за помощна служба, предоставящ множество функции, като например изпращане на имейл заявки, SLA, база знания и автоматизирано маршрутизиране. Въпреки че HappyFox е добро решение, той няма да отговори на нуждите на всеки екип.

Рецензенти споменават болки като:

Ограничена персонализация – например липса на условни персонализирани полета.
Високи разходи за по-малки екипи.
Липса на разширено проследяване на времето или интеграция за управление на проекти.

Happy Fox предлага основен план с ограничени функции и потребители за $24/потребител на месец. За всички функции цената е $99/потребител на месец или повече за персонализиран корпоративен план или допълнителни функции.

Запознайте се с OneDesk, алтернативата „всичко в едно“ на HappyFox

OneDesk предлага почти всички многобройни функции на бюрото за помощ на HappyFox. OneDesk включва многоканално издаване на билети, управление на SLA и база знания за самообслужване. OneDesk предлага още по-големи възможности с множество автоматизации, проследяване на времето, чат на живо и интеграция с изкуствен интелект. OneDesk започва от само $10,99 на потребител/месец. Нашата усъвършенствана корпоративна помощна служба струва само $14,99 на потребител/месец.

OneDesk е и уникално решение с допълнителни продукти за управление на проекти и професионални услуги. Тези продукти могат да бъдат безпроблемно интегрирани в едно приложение, което го прави идеално решение за екипи, управляващи вътрешни или клиентски проекти.

Сравнете OneDesk с Happyfox

	OneDesk	HappyFox
Price (users)	$10.99 - 26.99 per user/month paid annually	$24 - $99 per user/month paid annually
Live chat		with HappyFox Chat $29+/month
Macros
Round robin assignment		Only in $49+/month plans
SLA management
SLA breach notification		Only in $49+/month plans
Kanban view of tickets		Only in $49+/month plans
Knowledge base
Dashboard
Custom field report		Only in $99+/month plans
Scheduled reports		Only in $99+/month plans
Satisfaction surveys		Only in $49+/month plans
SSO capabilities	with Enterprise
Custom fields
Customer portal
Integrations	with Enterprise
Project management
Task management		Only in $99+/month plans
Transform tickets to tasks
Gantt charts
Timesheets
Invoicing / quoting
Inbound phone ticketing	with Enterprise
AI chatbot	with Enterprise	with HappyFox Chatbot $+
AI copilot	with Enterprise	with HappyFox Chatbot $+

Какво прави OneDesk идеалната алтернатива на HappyFox?

Издаване на билети по имейл

Записвайте, категоризирайте, присвоявайте, управлявайте и разрешавайте заявки . Свържете лесно имейл адреса си за поддръжка. Заявките ще се създават автоматично от входящите имейли. Работете директно от таблото си за управление, за да наблюдавате и отговаряте на заявки. Използвайте персонализирани изгледи на заявки, за да организирате, проследявате и управлявате ефективно заявките.

Инструменти за самообслужване

OneDesk включва множество инструменти за самообслужване, за да подобри възможностите ви за поддръжка, включително:

База знания
Портал за билети
Персонализирани формуляри за билети
Чат на живо, задвижван от изкуствен интелект

Какво може да предложи OneDesk в сравнение с HappyFox?

Разширено многоканално издаване на билети

HappyFox предлага няколко канала за заявки, като имейл, интеграции с трети страни и чат на живо (с добавки). OneDesk алтернативно предлага заявки от имейл, входяща гласова връзка, чат на живо, уеб формуляри и интеграции с трети страни. Това предоставя на вашите клиенти или крайни потребители повече начини за получаване на поддръжка, като същевременно позволява на вашите агенти да работят в едно унифицирано табло за управление.

Проследяване на времето

HappyFox предлага ограничено проследяване на времето в своите планове. OneDesk отива по-далеч, като ви позволява да използвате вградени таймери и работни листове. OneDesk позволява на потребителите да подават фактурируеми или нефактурируеми работни листове . Преглеждайте, сортирайте, филтрирайте и експортирайте работни листове от портала за работни листове. Преглеждайте KPI или генерирайте подробни отчети за работата на вашия екип в аналитичния портал на OneDesk.

Често задавани въпроси за HappyFox

Каква е добра алтернатива на HappyFox?

Съществуват редица алтернативи на HappyFox за помощни служби. Потърсете решения за помощни служби с функции като чат на живо, изпращане на имейл заявки, автоматизация и база знания. Смятаме, че OneDesk е отлична алтернатива на HappyFox. OneDesk предлага набор от надеждни функции за управление на вашата помощна служба, от SLA, автоматизации, клиентски портал, база знания и персонализирани полета за заявки.

Защо OneDesk е добра алтернатива на HappyFox?

OneDesk предлага всички задължителни функции на HappyFox, като например:

Имайки това предвид, OneDesk предлага и повече функции за многоканално издаване на билети и персонализиране. Например, OneDesk ви позволява да приемате билети от чат на живо, уеб формуляри и входящи обаждания. Дори с всички тези функции OneDesk е по-достъпният вариант.

Каква е разликата между OneDesk и HappyFox?

OneDesk има много подобни функции на HappyFox, които ви позволяват да управлявате вашия екип за помощ и да насърчавате самообслужването. OneDesk обаче е с по-голям фокус върху многоканалното издаване на заявки, като включва повече канали като уеб формуляри и телефон. С OneDesk можете също да закупите допълнителни интегрирани продукти, за да имате множество приложения в едно. Това позволява на OneDesk безпроблемно да интегрира издаването на заявки, проследяването на времето, управлението на проекти и фактурирането.

Вижте как OneDesk е най-добрата алтернатива на HappyFox

Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.