OneDesk, гъвкавата алтернатива на HappyFox
Отидете по-далеч с OneDesk, усъвършенствана алтернатива на HappyFox за помощ.
Защо да търсите алтернативи на HappyFox?
HappyFox е утвърден софтуер за помощна служба, предоставящ множество функции, като например изпращане на имейл заявки, SLA, база знания и автоматизирано маршрутизиране. Въпреки че HappyFox е добро решение, той няма да отговори на нуждите на всеки екип.
Рецензенти споменават болки като:
- Ограничена персонализация – например липса на условни персонализирани полета.
- Високи разходи за по-малки екипи.
- Липса на разширено проследяване на времето или интеграция за управление на проекти.
Happy Fox предлага основен план с ограничени функции и потребители за $24/потребител на месец. За всички функции цената е $99/потребител на месец или повече за персонализиран корпоративен план или допълнителни функции.
Запознайте се с OneDesk, алтернативата „всичко в едно“ на HappyFox
OneDesk предлага почти всички многобройни функции на бюрото за помощ на HappyFox. OneDesk включва многоканално издаване на билети, управление на SLA и база знания за самообслужване. OneDesk предлага още по-големи възможности с множество автоматизации, проследяване на времето, чат на живо и интеграция с изкуствен интелект. OneDesk започва от само $10,99 на потребител/месец. Нашата усъвършенствана корпоративна помощна служба струва само $14,99 на потребител/месец.
OneDesk е и уникално решение с допълнителни продукти за управление на проекти и професионални услуги. Тези продукти могат да бъдат безпроблемно интегрирани в едно приложение, което го прави идеално решение за екипи, управляващи вътрешни или клиентски проекти.
Сравнете OneDesk с Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | | |
| AI chatbot | | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | | with HappyFox Chatbot $+ |
Какво прави OneDesk идеалната алтернатива на HappyFox?
Издаване на билети по имейл
Записвайте, категоризирайте, присвоявайте, управлявайте и разрешавайте заявки . Свържете лесно имейл адреса си за поддръжка. Заявките ще се създават автоматично от входящите имейли. Работете директно от таблото си за управление, за да наблюдавате и отговаряте на заявки. Използвайте персонализирани изгледи на заявки, за да организирате, проследявате и управлявате ефективно заявките.
Инструменти за самообслужване
OneDesk включва множество инструменти за самообслужване, за да подобри възможностите ви за поддръжка, включително:
- База знания
- Портал за билети
- Персонализирани формуляри за билети
- Чат на живо, задвижван от изкуствен интелект
Какво може да предложи OneDesk в сравнение с HappyFox?
Разширено многоканално издаване на билети
HappyFox предлага няколко канала за заявки, като имейл, интеграции с трети страни и чат на живо (с добавки). OneDesk алтернативно предлага заявки от имейл, входяща гласова връзка, чат на живо, уеб формуляри и интеграции с трети страни. Това предоставя на вашите клиенти или крайни потребители повече начини за получаване на поддръжка, като същевременно позволява на вашите агенти да работят в едно унифицирано табло за управление.
Проследяване на времето
HappyFox предлага ограничено проследяване на времето в своите планове. OneDesk отива по-далеч, като ви позволява да използвате вградени таймери и работни листове. OneDesk позволява на потребителите да подават фактурируеми или нефактурируеми работни листове . Преглеждайте, сортирайте, филтрирайте и експортирайте работни листове от портала за работни листове. Преглеждайте KPI или генерирайте подробни отчети за работата на вашия екип в аналитичния портал на OneDesk.
Често задавани въпроси за HappyFox
Каква е добра алтернатива на HappyFox?
Съществуват редица алтернативи на HappyFox за помощни служби. Потърсете решения за помощни служби с функции като чат на живо, изпращане на имейл заявки, автоматизация и база знания. Смятаме, че OneDesk е отлична алтернатива на HappyFox. OneDesk предлага набор от надеждни функции за управление на вашата помощна служба, от SLA, автоматизации, клиентски портал, база знания и персонализирани полета за заявки.
Защо OneDesk е добра алтернатива на HappyFox?
OneDesk предлага всички задължителни функции на HappyFox, като например:
- Издаване на билети по имейл
- Клиентски портал
- База знания
- SLAs
- Проследяване на времето
- Правила за маршрутизиране
Имайки това предвид, OneDesk предлага и повече функции за многоканално издаване на билети и персонализиране. Например, OneDesk ви позволява да приемате билети от чат на живо, уеб формуляри и входящи обаждания. Дори с всички тези функции OneDesk е по-достъпният вариант.
Каква е разликата между OneDesk и HappyFox?
OneDesk има много подобни функции на HappyFox, които ви позволяват да управлявате вашия екип за помощ и да насърчавате самообслужването. OneDesk обаче е с по-голям фокус върху многоканалното издаване на заявки, като включва повече канали като уеб формуляри и телефон. С OneDesk можете също да закупите допълнителни интегрирани продукти, за да имате множество приложения в едно. Това позволява на OneDesk безпроблемно да интегрира издаването на заявки, проследяването на времето, управлението на проекти и фактурирането.
Вижте как OneDesk е най-добрата алтернатива на HappyFox
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период.
