Често задавани въпроси за цените на OneDesk
Общ преглед
Ценообразуването на OneDesk се основава на вашите продукти, ниво на план и брой потребителски лицензи.
Всички наши планове изискват закупуването само на един потребителски лиценз.
OneDesk On-Premise е самостоятелно инсталирано, самостоятелно хоствано решение и може да бъде инсталирано на вашите собствени сървъри, AWS или MS Azure. Ценообразуването за OneDesk On-Premise е същото като за нашия план Enterprise, но е достъпно само за годишни или по-дългосрочни абонаменти. За да оцените OneDesk, моля, регистрирайте се за 14-дневен безплатен пробен период на нашия облачен софтуер. Ако след оценка на софтуера искате да закупите локални лицензи, моля, изпратете заявка, ние ще ви изпратим фактура за необходимия брой потребители.
Използвайте инструмента по-горе, за да изберете функциите, които искате, броя потребители, от които се нуждаете, валутата, в която искате да плащате, и дали искате да плащате годишно или месечно. Инструментът ще се актуализира, за да ви покаже общата цена.
Продукти и планове
OneDesk предлага три нива на план (стандарт, предприятие, HIPAA).
OneDesk предлага четири продукта (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation и Work Management).
да OneDesk предлага ниво на план HIPAA, което може да ви помогне да изпълните изискванията за съответствие с HIPAA. За общ преглед на процеса на използване на OneDesk по начин, съвместим с HIPAA, моля, вижте: Процес на HIPAA .
HIPAA е собствено ниво на план, което включва подобни характеристики на плана Enterprise. За да поискате оферта за HIPAA-активиран акаунт, моля, вижте: Заявка за оферта за HIPAA
Да, можеш. Ако имате нужда от повече потребители в бъдеще, можете лесно да надстроите плана си от приложението OneDesk. Ако решите да „минете годишно“ на по-късна дата, можете да направите и това. Когато правите тези промени, ние винаги оценяваме плана пропорционално, така че да не загубите пари.
Да, можете да закупите допълнителни продукти, след като се абонирате за OneDesk или по време на вашия пробен период.
Лицензиране
В OneDesk правим разлика между „потребителски“ и „клиентски“ акаунти. Вие се таксувате само за броя потребители, които имате. „Потребител“ е всеки във вашата организация, който ще работи директно в OneDesk (т.е. отговаря на билети, работи по задачи, създава проекти).
„Клиент“ е всеки, който не се нуждае от достъп до основното приложение OneDesk. Клиентите могат да включват лица във вашата компания (понякога наричани крайни потребители) или извън вашата компания. Клиентите могат да взаимодействат чрез имейл и могат да влизат или да комуникират в клиентските приложения (портал, чат, помощен център, уеб формуляри).
В OneDesk има: „потребители“, които изискват лиценз, и „клиенти“, които са крайните потребители или клиенти, с които трябва да общувате, но които не се нуждаят от достъп до основното приложение. Клиентите могат да влизат в клиентските приложения (портал за билети, база знания и т.н.) и да комуникират по имейл и чат.
Клиентите са неограничени във всички планове, така че можете да имате толкова, колкото имате нужда.
Плащания и цени
Можете да платите, като надстроите безплатния си пробен акаунт от приложението. От тук приемаме плащане с кредитна карта (Visa, MasterCard или AMEX), както и поръчка за покупка (PO). Ако желаете да платите с чек, банков превод или други методи, можем да ви посрещнем. Моля, свържете се с нас на hello@onedesk.com
В допълнение към потребителските лицензи, има такси, базирани на използване, за глас и AI.
Абсолютно. Вземете 30% от цената на всеки месечен или годишен план, ако сте благотворителна или образователна организация. Моля, говорете с нас по-долу или се свържете с нас на hello@onedesk.com, преди да станете професионалист и ние ще приложим отстъпката към вашия акаунт предварително.
Можете да плащате в няколко различни валути, включително USD, CAD, AUD, GBP и EUR. За да видите цената във вашата валута, просто я изберете от падащото меню на нашата страница с цени. Месечната цена на потребител и общата цена ще се актуализират съответно.
След като сте платили, не е възможно да промените валутата на абонамента. Моля, уверете се, че сте избрали правилната валута, когато станете професионалист.
да Изберете „Месечно“ или „Годишно“ по-горе, за да сравните цената на потребител за всеки период, както и общата сума, която ще платите сега. Ако изберете да плащате месечната цена, можете да се откажете по всяко време. Ако решите да плащате годишно предварително, ние ви благодарим, като ви даваме приблизително 2 месеца безплатно на година. Следователно цената на всеки годишен план е 10 пъти месечния план.
поддръжка
Предлагаме поддръжка чрез имейл, чат на живо, телефон и сесии за споделяне на екрана. Предлагаме и платена поддръжка за настройка, конфигурация или допълнителни обучения.
Създадохме OneDesk така, че да бъде лесен за използване и да не изисква скъпи услуги за стартиране и работа. Въпреки това, ако имате нужда от помощ, обучение, помощ при качване или просто искате да спестите време, ние предлагаме меню от допълнителни услуги , от които можете да избирате.
Моля, имайте предвид, че тези услуги са предимно неща, които можете да извършите сами. Нашият екип за услуги обикновено ще използва същите налични инструменти за извършване на тези услуги.
Изпитание
Можете да започнете пробен период на нашата страница за безплатна регистрация или за ценообразуване. По време на 14-дневния пробен период ще имате достъп до избраните от вас продукти, но можете също така да добавяте продукти към пробния план по всяко време. Ще имате също достъп до нашата поддръжка чрез чат, имейл или демонстрационни сесии.
не! Не е необходимо да въвеждате кредитна карта, за да стартирате пробен акаунт в OneDesk.
След като пробният ви период приключи, можете да се абонирате от приложението OneDesk. Можете да намерите страницата за абонамент във вашите настройки за администриране. Тук можете да закупите необходимия брой потребителски лицензи, продукти и ниво на план.
Да, можете да изпробвате функциите на AI, включително AI агент и втори пилот, на ниво предприятие. Вашият пробен период включва безплатни съобщения за изпробване на агента Odie AI.