Политика за поверителност на OneDesk

Тази политика за поверителност е съставена, за да обслужва по-добре тези, които са загрижени за това как тяхната „лична информация“ (PII) се използва онлайн. PII, както е описано в закона за поверителност и информационната сигурност на САЩ, е информация, която може да се използва самостоятелно или с друга информация за идентифициране, контакт или локализиране на отделно лице или за идентифициране на дадено лице в контекст. Моля, прочетете внимателно нашата политика за поверителност, за да получите ясна представа за това как събираме, използваме, защитаваме или по друг начин обработваме вашата лична информация в съответствие с нашия уебсайт, услуги, приложения и платформи.

Каква лична информация събираме от хората, които посещават нашия блог, уебсайт, приложение, услуги или платформи?
Когато поръчвате или се регистрирате на нашия сайт, според случая, може да бъдете помолени да въведете вашето име, име на фирма, имейл адрес и други данни, които да ви помогнат с вашето преживяване.

Хостинг:

OneDesk се хоства в САЩ, използвайки Amazon Web Services (AWS).

Кога събираме информация?

Събираме информация от вас, когато се регистрирате на нашия сайт, абонирате се за бюлетин, попълвате формуляр, използвате чат на живо, отваряте заявка за поддръжка или въвеждате информация на нашия сайт и ни предоставяте обратна връзка за нашите продукти или услуги.

Как използваме вашата информация?

Можем да използваме информацията, която събираме от вас, когато се регистрирате за нашите услуги, приложения или платформи, правите покупка, абонирате се за нашия бюлетин, отговаряте на анкета или маркетингова комуникация, сърфирате в уебсайта или използвате определени други функции на сайта, по следните начини:

• За да персонализираме вашето преживяване и да ви предоставим вида съдържание и продуктови предложения, от които се интересувате най-много.
• За да подобрим нашия уебсайт, услуги, приложения или платформи, за да Ви обслужваме по-добре.
• За да можем да Ви обслужим по-добре, като отговаряме на Вашите заявки за обслужване на клиенти.
• За администриране на конкурс, промоция, анкета или друга функция на сайта.
• За бърза обработка на вашите транзакции.
• Да поискате оценки и отзиви за услуги или продукти

Как защитаваме вашата информация?

Не използваме сканиране за уязвимости и/или сканиране по PCI стандарти.
Външен PCI съвместим платежен шлюз обработва всички транзакции с кредитни карти.
Използваме редовно сканиране за зловреден софтуер.

Вашата лична информация се съхранява зад защитени мрежи и е достъпна само за ограничен брой лица, които имат специални права за достъп до такива системи и са длъжни да пазят информацията поверителна. Освен това, цялата чувствителна/кредитна информация, която предоставяте, е криптирана чрез технологията Secure Socket Layer (SSL).

Ние прилагаме различни мерки за сигурност, когато потребител прави поръчка, въвежда, изпраща или осъществява достъп до своята информация, за да гарантираме безопасността на вашата лична информация.

Всички транзакции се обработват чрез доставчик на шлюзове и не се съхраняват или обработват на нашите сървъри.

Използваме ли „бисквитки“?

Да. „Бисквитките“ са малки файлове, които даден сайт или неговият доставчик на услуги прехвърля на твърдия диск на вашия компютър чрез вашия уеб браузър (ако разрешите), което позволява на системите на сайта или доставчика на услуги да разпознаят вашия браузър и да уловят и запомнят определена информация. Например, ние използваме „бисквитки“, за да ни помогнат да запомним и обработим артикулите във вашата пазарска количка. Те се използват и за да ни помогнат да разберем вашите предпочитания въз основа на предишна или текуща активност в сайта, което ни позволява да ви предоставяме подобрени услуги. Ние също така използваме „бисквитки“, за да ни помогнат да събираме обобщени данни за трафика на сайта и взаимодействието със сайта, така че да можем да предлагаме по-добри изживявания и инструменти в бъдеще.

Използваме „бисквитки“, за да:

• Помага за запомнянето и обработката на артикулите в пазарската количка.
• Разберете и запазете предпочитанията на потребителя за бъдещи посещения.
• Следете рекламите.
• Събиране на обобщени данни за трафика на сайта и взаимодействията в него, за да предложим по-добри изживявания и инструменти за ползване на сайта в бъдеще. Възможно е също така да използваме доверени услуги на трети страни, които проследяват тази информация от наше име.
Можете да изберете компютърът ви да ви предупреждава всеки път, когато се изпраща „бисквитка“ или можете да изберете да изключите всички „бисквитки“. Това правите чрез настройките на браузъра си. Тъй като браузърите са малко по-различни, вижте менюто „Помощ“ на браузъра си, за да научите правилния начин за промяна на „бисквитките“.

Ако потребителите деактивират „бисквитките“ в браузъра си:

Ако изключите „бисквитките“, някои от функциите, които правят работата с вашия сайт по-ефективна, може да не работят правилно. Някои от функциите, които правят работата с вашия сайт по-ефективна, може да не работят правилно.

Разкриване на информация от трети страни

Ние не продаваме, не търгуваме и не прехвърляме по друг начин на външни страни вашата лична информация, освен ако не предоставим предварително уведомление на потребителите. Това не включва хостинг партньори и други страни, които ни помагат в работата на нашия уебсайт, услуги, приложения или платформи, в осъществяването на нашата дейност или в обслужването на нашите потребители, стига тези страни да се съгласят да пазят тази информация поверителна. Можем също така да разкрием информация, когато това е уместно, за да спазим закона, да приложим политиките на нашия сайт или да защитим нашите или чужди права, собственост или безопасност.

Въпреки това, нелична информация за посетителите може да бъде предоставена на други страни за маркетингови, рекламни или други цели.

За да управляваме използваните „бисквитки“ и подобни технологии (пиксели за проследяване, уеб маяци и др.) и свързаните с тях съгласия, използваме инструмента за съгласие „Real Cookie Banner“. Подробности за това как работи „Real Cookie Banner“ можете да намерите на< a href=„https://dewowl.io/rcb/data-processing/“ rel=„noreferrer“ target=„_blank“> https://dewowl.io/rcb/data-processing/< /а> .

Правното основание за обработката на лични данни в този контекст са чл. 6 (1) (в) от GDPR и чл. 6 (1) (е) от GDPR. Нашият легитимен интерес е управлението на използваните „бисквитки“ и подобни технологии, както и свързаните с тях съгласия.

Предоставянето на лични данни не е нито договорно изискване, нито необходимо за сключването на договор. Вие не сте задължени да предоставяте личните данни. Ако не предоставите личните данни, няма да можем да управляваме вашите съгласия.

Връзки към трети страни

Понякога, по наша преценка, можем да включваме или предлагаме продукти или услуги на трети страни на нашия уебсайт, приложения, услуги или платформи. Тези сайтове на трети страни имат отделни и независими политики за поверителност. Следователно ние не носим отговорност за съдържанието и дейностите на тези свързани сайтове. Въпреки това, ние се стремим да защитим целостта на нашия сайт и приветстваме всякаква обратна връзка за тези сайтове.

Google

Изискванията на Google за рекламиране могат да бъдат обобщени от Принципите на Google за рекламиране. Те са въведени, за да осигурят положително изживяване за потребителите. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Използването на „бисквитката DART“ от Google позволява показването на реклами на нашите потребители въз основа на предишни посещения на нашия сайт и други сайтове в интернет. Потребителите могат да се откажат от използването на „бисквитката DART“, като посетят политиката за поверителност на Google Ad and Content Network.

Внедрихме следното:

• Ремаркетинг с Google AdSense
• Отчитане на импресиите в дисплейната мрежа на Google
• Отчитане на демографски данни и интереси

Ние, заедно с доставчици на трети страни, като например Google, използваме „бисквитки“ на първа страна (като например „бисквитките“ на Google Analytics) и „бисквитки“ на трети страни (като например „бисквитката“ на DoubleClick) или други идентификатори на трети страни, за да събираме данни относно взаимодействията на потребителите с рекламни импресии и други функции на рекламните услуги, свързани с нашия уебсайт, услуги, приложения или платформи.

Отказ:

Потребителите могат да зададат предпочитания за това как Google ви показва реклами, използвайки страницата „Настройки на рекламите на Google“. Като алтернатива можете да се откажете, като посетите страницата за отказване от Network Advertising Initiative или като използвате добавката за браузър за отказване от Google Analytics.

Закон за защита на онлайн поверителността в Калифорния

CalOPPA е първият щатски закон в страната, който изисква търговските уебсайтове и онлайн услугите да публикуват политика за поверителност. Обхватът на закона се простира далеч отвъд Калифорния, като изисква от всяко лице или компания в Съединените щати (и евентуално по света), която управлява уебсайтове, събиращи лична информация от потребители в Калифорния, да публикува на уебсайта си видима политика за поверителност, в която се посочва точно каква информация се събира и с кои лица или компании се споделя тя. – Вижте повече на: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Според CalOPPA, ние се съгласяваме със следното:

Потребителите могат да посещават нашия сайт анонимно.
След като тази политика за поверителност бъде създадена, ще добавим линк към нея на началната ни страница или поне на първата значима страница след влизане в нашия уебсайт.
Връзката към нашата Политика за поверителност включва думата „Поверителност“ и може лесно да бъде намерена на посочената по-горе страница.
Ще бъдете уведомявани за всички промени в Политиката за поверителност:

• На нашата страница с Политика за поверителност
Можете да промените личната си информация:
• Като ни изпратите имейл
• Като ни се обадите
• Като влезете в профила си
• Като чатите с нас или като ни изпратите заявка за поддръжка

Как нашият сайт обработва сигналите „Не проследявай“?

Ние уважаваме сигналите „Не проследявай“ и не използваме „бисквитки“ и реклами, когато е налице механизъм „Не проследявай“ (DNT) в браузъра.

Нашият сайт позволява ли проследяване на поведението от трети страни?

Важно е също да се отбележи, че позволяваме проследяване на поведението от трети страни

COPPA (Закон за защита на личните данни на децата онлайн)

Що се отнася до събирането на лична информация от деца под 13-годишна възраст, Законът за защита на личната информация на децата онлайн (COPPA) дава контрол на родителите. Федералната търговска комисия, агенцията за защита на потребителите на Съединените щати, прилага правилото на COPPA, което определя какво трябва да правят операторите на уебсайтове и онлайн услуги, за да защитят личната информация и безопасността на децата онлайн.

Ние не предлагаме продукти специално на деца под 13-годишна възраст.

Закон за защита от спам

Законът CAN-SPAM е закон, който определя правилата за търговска електронна поща, установява изисквания за търговски съобщения, дава право на получателите да спрат изпращането на имейли до тях и определя строги санкции за нарушения.

Събираме вашия имейл адрес, за да:

• Изпращане на информация, отговаряне на запитвания и/или други искания или въпроси
• Обработване на поръчки и изпращане на информация и актуализации, свързани с поръчките.
• Изпращаме ви допълнителна информация, свързана с вашия продукт и/или услуга
• Изпращайте реклами до нашия пощенски списък или продължете да изпращате имейли до нашите клиенти след като първоначалната транзакция е осъществена.
За да бъдем в съответствие с CANSPAM, ние се съгласяваме със следното:
• Не използвайте фалшиви или подвеждащи теми или имейл адреси.
• Където е приложимо, идентифицирайте съобщението като реклама по някакъв разумен начин.
• Включете физическия адрес на нашия бизнес или централен офис.
• Следете съответствието на услугите за имейл маркетинг на трети страни, ако се използва такава.
• Бързо изпълнявайте заявките за отказване/отписване.
• Позволете на потребителите да се отпишат, като използват връзката в долната част на всеки имейл.

Ако по всяко време желаете да се отпишете от получаването на бъдещи имейли, можете да ни изпратите имейл

• Следвайте инструкциите в долната част на всеки имейл.
и ние незабавно ще ви премахнем от цялата ви кореспонденция.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, можете да се свържете с нас, като използвате информацията по-долу. За допълнителна информация относно сигурността с OneDesk вижте тази статия .

onedesk.com
1500 дю Колеж, апартамент 210
Монреал, Квебек H4L 5g6

Канада
hello@onedesk.com
514-731-6878