OneDesk, мощна алтернатива на SysAid
Управлявайте заявки за услуги и ИТ проекти с лекота. Научете защо OneDesk е цялостна алтернатива на SysAid за обслужване на клиенти.
Защо да търсите алтернативи на SysAid?
SysAid е решение за помощ и сервизно обслужване, което ви позволява да управлявате ИТ задачи от едно място. SysAid предоставя функции като автоматизация на заявки и канали за крайни потребители, като например сервизен портал. Наличността на функции обаче зависи от избрания от вас ценови план. Те предлагат три пакета за помощно бюро, управление на ИТ услуги и пакет за управление на корпоративни услуги. SysAid обаче не разкрива информация за цените си.
Въпреки че е добро решение, SysAid няма да отговори на нуждите на всеки. Някои екипи, търсещи алтернативи на SysAid, споменават недостатъци като:
- Липса на опции за персонализиране
- Липсват някои желани функции
Запознайте се с OneDesk, алтернативата на SysAid „всичко в едно“
OneDesk е конкурентна алтернатива на SysAid. OneDesk не само отговаря на функциите на SysAid, но и ги превъзхожда. OneDesk комбинира както помощно бюро, така и управление на проекти в едно приложение, с цялостен набор от функции и за двете страни. OneDesk предлага и достъпни цени.
Прегледайте разликите между SysAid и OneDesk по-долу.
Сравнете OneDesk със SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
Ключови възможности на сервизния отдел на OneDesk
Гъвкави автоматизации за помощни служби
Защо да губите време за повтарящи се и отнемащи време задачи? OneDesk предоставя изключително гъвкави автоматизации , които да вършат работата вместо вас. Към вашите билети, задачи, проекти и дори работни листове могат да се прилагат гъвкави правила за автоматизация. Автоматично изпращайте отговори и имейли, маршрутизирайте и разпределяйте билети, променяйте състоянието на жизнения цикъл, създавайте проекти, прилагайте SLA – и много други!
Канали и приложения за клиенти и крайни потребители
OneDesk позволява създаване на заявки от множество канали. Позволете на клиентите или крайните потребители да изпращат заявки чрез имейл, чат на живо, уеб формуляри или от приложения на трети страни чрез множество вградени интеграции .
Освен това, поддържайте клиентите информирани, актуализирани и удовлетворени, като използвате приложения за самообслужване. Пишете статии за процедури, услуги или каквото и да е друго за вашата база знания. Базата знания може да намали редица често задавани въпроси. Клиентите могат да бъдат информирани за напредъка на заявките по свои собствени условия чрез портала за самообслужване.
Защо OneDesk е най-добрата алтернатива на SysAid?
Гъвкавост, която да отговаря на вашите нужди
OneDesk може да се конфигурира, за да отговори на нуждите на вашия екип. Конфигурациите включват:
- Полета за билети и задачи
- Известия и шаблони за имейли
- Цветове, лога и видими свойства на портала
- Уеб формуляри
- Изгледи за работа
- Състояния на жизнения цикъл
- и още!
Управлявайте целия жизнен цикъл на вашия проект
OneDesk предоставя управление на проекти и задачи, безпроблемно интегрирано в решението за обслужване на клиенти. Превърнете заявка в задача. Планирайте и планирайте задачите и проектите си, използвайки диаграми на Гант, календари и Канбан дъски. Използвайте разширени функции за управление на проекти, като например оценяване на задачи, зависимости между задачи и свързани взаимоотношения.
Често задавани въпроси за SysAid
Кои са някои конкуренти на SysAid?
Има редица сравними конкуренти на SysAid в областта на помощните бюра и сервизното обслужване. Някои примери включват OneDesk, SolarWinds и Zendesk. За да видите как OneDesk, SysAid и други решения се представят, разгледайте другите ни сравнения на помощни бюра .
Коя е най-добрата алтернатива на SysAid?
Въпреки че SysAid е добро решение за сервизно обслужване, то няма да отговаря на нуждите на всеки бизнес. Когато търсите алтернатива на SysAid, вземете предвид всички функции, от които се нуждаете, лекотата на използване на решението и способността му да се впише в вашия работен процес. OneDesk е чудесна алтернатива на SysAid, защото е универсално и гъвкаво решение. Той е популярен сред доставчиците на ИТ услуги, защото е лесен за стартиране, но същевременно лесно се конфигурира за почти всеки работен процес. Освен това OneDesk предлага почти всички функции на SysAid на достъпна цена.
Каква е разликата между OneDesk и SysAid?
OneDesk и SysAid предлагат много сходни функции. И двата предоставят пълни ITSM възможности, като например управление на проблеми и инциденти, споразумения за ниво на обслужване и гъвкави автоматизации. OneDesk обаче предлага опростено и прозрачно ценообразуване.
Вижте как OneDesk е най-добрата алтернатива на SysAid
Оценете OneDesk сами с нашия напълно безплатен 14-дневен пробен период. Лесно е да започнете с нашето ръководство за внедряване и други ресурси. Можете също така да резервирате демонстрация , за да видите OneDesk в действие.
