Tilpasning af din timesedelsformular

I OneDesk kan du oprette en timeseddel for hver gang du arbejder på en opgave eller billet. Sådan tilpasser du denne timesedelsform.   Oprettelse af en timeseddel Det er let at oprette timesedler i OneDesk. Gør dette ved Klik på … Continue Reading

Kredithåndterings casestudie

For organisationer, der leverer tjenester og support til andre virksomheder, er det afgørende, at de holder øje med deres kunders ønsker. Når de opkræver deres tid, bliver det endnu mere kritisk at spore arbejdet præcist. Ved at bruge en helpdesk … Continue Reading

Nyt i OneDesk: Tilpassede felter på timesedler, gantt -forbedringer og mere

De seneste opdateringer til OneDesk introducerede følgende nye funktioner og forbedringer. Guiden Ny rapport (beta): Vi har frigivet en opdatering til grænsefladen til oprettelse af rapporter. Nu præsenteres brugeren for en guiderlignende grænseflade, der fører brugeren igennem de valg, der … Continue Reading

Hvordan en hårproduktdistributør bruger OneDesk til at administrere deres helpdesk

For enhver virksomhed, der leverer en service, er de nødt til at blive konfronteret med supportanmodninger og forespørgsler. I disse situationer er det af afgørende betydning at have en helpdesk til at spore og administrere disse anmodninger for at kunne … Continue Reading

Nyt i OneDesk, august 2020 – Brugerdefinerede felter får en opgradering

På OneDesk har vi arbejdet på nogle store spændende nye funktioner, men samtidig har vi opdateret OneDesk med et par mindre, men meget nyttige funktioner. Her er en hurtig opdatering om de seneste forbedringer, du måske har savnet. Forbedringer af … Continue Reading

Sådan håndteres forsømte billetter

Vil du sikre dig, at der ikke falder billetter gennem revnerne? Med OneDesk er det let at automatisk tildele indgående billetter for at sikre, at hver billet tildeles en agent. Men afviklingsprocessen stopper ikke der. Du skal også sikre, at … Continue Reading

Brug af guiden til oprettelse af rapporter

Vi har frigivet en opdatering til grænsefladen til oprettelse af rapporter. Dette er et stort skridt fremad for ikke-tekniske brugere til at kunne generere og planlægge de rapporter, de har brug for. Selvom den underliggende rapportgenereringsteknologi ikke er ændret, er … Continue Reading

Sådan bruger et netværkstjenesterfirma OneDesk’s portal

Økonomisk til side er hovedparten af de forretningsmæssige udfordringer, ledelsesteamet står over for, dybt forankret i et behov for at opbygge kundernes tillid til mærket eller for at forbedre driftseffektiviteten. Bekymringen er velbegrundet. Virksomheder vil stå over for disse udfordringer … Continue Reading

Hvordan et brandingbureau udnytter OneDesk’s projektstyringsfunktioner

I takt med at små virksomheder vokser og får nye kunder og brugere, vokser deres arbejdsstyringsbehov også. For bureauer, der tilbyder flere forskellige tjenester, er det udfordrende at holde styr på hvert stykke arbejde og enhver person, der er involveret … Continue Reading

Tildel automatisk indgående billetter til dit team

OneDesk har mange værktøjer, der gør dit liv lettere – hver dag. En måde OneDesk gør dette på er ved at automatisere billetopgaver, så dit team kun kan komme i gang med dem med de korteste forsinkelser. Her er nogle … Continue Reading