OneDesk, Freshdesk-alternativet
OneDesk er en fuldt udstyret, men overkommelig helpdesk-løsning og et alternativ til Freshdesk.
Hvorfor skal du kigge efter alternativer til Freshdesk?
Freshdesk er en velkendt helpdesk-løsning. Funktionerne omfatter e-mail-ticketing, SLA-administration og en vidensbase. De tilbyder yderligere tilføjelser og pakker til omnichannel-ticketing, chat, ITSM og en AI-bot.
Nogle anmeldere nævner negative ting såsom:
- Begrænsninger for rapportering og eksport
- Høje priser for avancerede funktioner
- Mangel på brugerdefineret grænseflade
- Utilstrækkelig automatisering
Freshdesk tilbyder fire pakkeniveauer samt yderligere pakker til omnichannel-, chat- og opkaldsfunktioner. De tilgængelige funktioner varierer afhængigt af hvilken pakke du vælger. Freshdesk tilbyder en basispakke fra $15/pr. bruger om måneden, op til deres Enterprise omnichannel-plan på $109/pr. bruger om måneden.
Mød OneDesk, alt-i-én Freshdesk-alternativet
OneDesk tilbyder mange af helpdesk-funktionerne i Freshdesk. Funktionerne omfatter e-mail-ticketing, livechat, en vidensbase, AI-chatbot og SLA-administration. Ud over robuste helpdesk-funktioner tilbyder OneDesk produkter til projektstyring, fakturering og tilbudsgivning, integreret i én app.
OneDesks priser er uigennemsigtige og overkommelige sammenlignet med Freshdesk. OneDesks Help Desk koster fra $10,99 – $14,99 pr. bruger/måned. Hvis du ønsker fuldt integreret arbejdsstyring oven på din helpdesk, koster det kun $21,99 – $26,99 pr. bruger/måned, hvilket stadig er en brøkdel af Freshdesks enterprise-abonnement.
Fortsæt med at læse for at se, hvordan OneDesk og Freshdesk står over for hinanden.
Sammenlign OneDesk vs. Freshdesk
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month | $15 - $79+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Inbound phone ticketing | | With Freshcaller |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI agent | | $69+/user/month plans |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | with Product Management product | |
| Invoicing / Quoting | with PSA add on | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Hvad gør OneDesk til det ideelle Freshdesk-alternativ?
Multikanalbillettering
Registrer, kategoriser, tildel, administrer og løs sager . Sager kan oprettes automatisk fra e-mails, livechat, kundeportalen eller webformularer. Brug brugerdefinerede sagsvisninger til at organisere, spore og administrere sager effektivt.
Personlig AI-agent
Spar værdifuld tid og yd support døgnet rundt med en GPT-lignende AI-chatbot. Din AI er skræddersyet til din virksomhed – trænet på din hjemmeside, vidensbase, gemte svar eller tidligere svar fra agenter.
Fleksibel automatisering og routing
Konfigurer automatiseringsregler fra hundredvis af muligheder. Spar tid ved automatisk at tildele, dirigere, besvare og meget mere!
Fuld projektledelse
OneDesk tilbyder yderligere produkter til at administrere alt dit arbejde. Produkterne er problemfrit integreret for at administrere din helpdesk og projektstyring med ét robust værktøj.
For eksempel kan du konvertere billetter til opgaver for at planlægge dem. Planlæg og planlæg opgaver, underopgaver og projekter med Gantt-diagrammet og kalendervisningerne. OneDesk inkluderer avancerede projektstyringsfunktioner såsom opgaveafhængigheder, sammenkædede relationer og opgavescoring.
Ofte stillede spørgsmål om Freshdesk
Hvor meget koster Freshdesk-software?
Det kan være svært at vide, hvor meget man skal betale for Freshdesk. Freshdesk tilbyder flere pakker og løsninger. Deres almindelige helpdesk-plan tilbyder fire pakker fra $15-$79 pr. bruger. For omnichannel- eller ITSM-funktioner skal man forvente at betale $29-$109 pr. bruger om måneden. Opkalds- og chatfunktioner er også separate ekstra gebyrer.
Hvad er et godt alternativ til Freshdesk?
Der findes en række helpdesk-alternativer til Freshdesk. Kig efter helpdesk-løsninger med funktioner som livechat, e-mail-ticketing, automatisering og en vidensbase. Vi mener, at OneDesk er et fremragende alternativ til Freshdesk. OneDesk tilbyder en række robuste funktioner til at administrere din helpdesk, lige fra SLA'er, automatiseringer, en kundeportal, vidensbase og brugerdefinerede ticketfelter.
Hvorfor er OneDesk et godt alternativ til Freshdesk?
OneDesk tilbyder alle de uundværlige funktioner i Freshdesk, såsom:
- E-mail billettering
- Kundeportal
- Vidensbase
- SLA'er
- Tidssporing
- Ruteregler
Med det i tankerne tilbyder OneDesk også flere funktioner til at administrere projekter og tilpasse din oplevelse. For eksempel giver OneDesk dig mulighed for at oprette brugerdefinerede felter eller skjule felter, du ikke har brug for. Selv med alle disse funktioner er OneDesk den mere overkommelige løsning.
Se, hvordan OneDesk er det bedste Freshdesk-alternativ
Vurder OneDesk selv med vores helt gratis 14-dages prøveperiode.
