I OneDesk repræsenterer ‘boten’ Automation Engine, der kan gøre ting for dig og gøre dit liv lettere. Hvis du har brugt noget tid i OneDesk, har du set botten lave automatiske svar til kunder, der indsender billetter og besvare samtaler, når du ikke er tilgængelig. Som du kan forestille dig, elsker kunderne, hvad bot kan.

Ændring af botens udseende

Som standard, når du opretter en ny konto i OneDesk, hedder din bot “[Your Company Name] Bot “og ser sådan ud:
bot icon

Efter lanceringen af botten modtog vi mange anmodninger om at kunne ændre dette ikon. Som med de fleste populære anmodninger kom vi i gang og tilføjede funktionen. Så nu kan du ændre botens navn og billede på din konto.

Du kan gøre dette under:
ADMINISTRATION> VIRKSOMHEDSFORANSTALTNINGER.> BOT INDSTILLINGER

Her kan du erstatte billedet med dit logo eller et billede af et menneske og omdøbe det.
bot settings

bot avatar and name

 

Se en video, der viser, hvordan du ændrer botens billede og navn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>