Analytics
Indholdsfortegnelse
Dykning dybere
Rapporter og rapportplanlægning
OneDesk giver dig mulighed for at rapportere om forløbet af dine billetter, opgaver og projekter. Hold styr på din helpdesk- og projektledelsesindsats. Du kan tilpasse og importere dine data for at hjælpe dig med at træffe informerede beslutninger for yderligere at forbedre din effektivitet.
Aktiviteter
OneDesk giver dig mulighed for at revidere arbejdet med adgang til en gennemsigtig historik over ændringer på billetter, opgaver og projekter. Få synlighed til statusopdateringer, kundekommunikation, arbejdsautomatiseringer og mere. Administratorer kan revidere arbejdet med alle aktiviteter udført i OneDesk. Brugere kan se deres eget aktivitetsspor samt aktiviteter, der er gennemført på et elementniveau.
Diagrammer
Du kan se dine data i OneDesk som visuelle diagrammer og grafer i diagramapplikationen. OneDesk giver dig mulighed for at oprette dit eget dashboard med grafer og diagrammer, der viser data om billetter, opgaver, projekter, kundetilfredshed og mere. Dataene fra disse diagrammer kan eksporteres som billeder eller printervenlige filer.