Tilpasning af din timesedelsformular

I OneDesk kan du oprette en timeseddel for hver gang du arbejder på en opgave eller billet. Sådan tilpasser du denne timesedelsform.   Oprettelse af en timeseddel Det er let at oprette timesedler i OneDesk. Gør dette ved Klik på … Continue Reading

Nyt i OneDesk: Tilpassede felter på timesedler, gantt -forbedringer og mere

De seneste opdateringer til OneDesk introducerede følgende nye funktioner og forbedringer. Guiden Ny rapport (beta): Vi har frigivet en opdatering til grænsefladen til oprettelse af rapporter. Nu præsenteres brugeren for en guiderlignende grænseflade, der fører brugeren igennem de valg, der … Continue Reading

Nyt i OneDesk, august 2020 – Brugerdefinerede felter får en opgradering

På OneDesk har vi arbejdet på nogle store spændende nye funktioner, men samtidig har vi opdateret OneDesk med et par mindre, men meget nyttige funktioner. Her er en hurtig opdatering om de seneste forbedringer, du måske har savnet. Forbedringer af … Continue Reading

Sådan håndteres forsømte billetter

Vil du sikre dig, at der ikke falder billetter gennem revnerne? Med OneDesk er det let at automatisk tildele indgående billetter for at sikre, at hver billet tildeles en agent. Men afviklingsprocessen stopper ikke der. Du skal også sikre, at … Continue Reading

Brug af guiden til oprettelse af rapporter

Vi har frigivet en opdatering til grænsefladen til oprettelse af rapporter. Dette er et stort skridt fremad for ikke-tekniske brugere til at kunne generere og planlægge de rapporter, de har brug for. Selvom den underliggende rapportgenereringsteknologi ikke er ændret, er … Continue Reading

Tildel automatisk indgående billetter til dit team

OneDesk har mange værktøjer, der gør dit liv lettere – hver dag. En måde OneDesk gør dette på er ved at automatisere billetopgaver, så dit team kun kan komme i gang med dem med de korteste forsinkelser. Her er nogle … Continue Reading

Maj 2020 – Nye funktioner i OneDesk

Her er de nye funktioner og forbedringer til udgivelsen af OneDesk i maj 2020. Denne udgivelse blev lanceret den 12. maj 2020. Faneblad for detaljerede paneler og formularer til oprettelse af varer. Nu kan du åbne detalje paneler i nye … Continue Reading

Håndtering af teamprojekter med OneDesk

Hvad er teams, og hvordan er de organiseret? Hvis du arbejder i et team, tilbyder OneDesk en nem måde at administrere og dele projekter på blandt teammedlemmer. Selvom du kan dele projekter med enkeltpersoner, er det ofte hurtigere og mere … Continue Reading

Gå gennem guiden til hurtig opsætning af OneDesk

I OneDesk er der et stort antal muligheder, der giver dig mulighed for at konfigurere softwaren til at opføre sig på den måde, du vil have den til. De fleste af disse muligheder er dog ikke-kritiske og skal kun justeres … Continue Reading

Alt om kundeorganisationer i OneDesk

I den seneste udgivelse af OneDesk foretog vi store ændringer i kundeorganisationer. Mens kundernes organisationer før denne udgivelse var relativt enkle grupper af kunder, er de nu blevet mere sofistikerede objekter med egenskaber og funktioner, der vil ændre den måde, … Continue Reading