helpdesk til FMCG -industrien

Den rigtige helpdesk til branchen til hurtig bevægelse af forbrugsvarer (FMCG)

Den rigtige helpdesk til branchen til hurtig bevægelse af forbrugsvarer (FMCG) På dagens marked ændres forbrugsvarer hurtigt. Det, der var banebrydende teknologi i går, er praktisk talt nutidens bjørnekloer og mejsler. Mobiltelefoner skifter, fjernsyn skifter, computere skifter. Hvordan tilpasser forbrugeren … Continue Reading

helpdesk til et softwarefirma

Den rigtige Helpdesk til et softwarefirma

Den rigtige Helpdesk til et softwarefirma Softwareindustrien er utrolig mangfoldig og bruger en bred vifte af processer, teknologier og applikationer til at understøtte udviklerne. Metoder til softwareudvikling spænder fra den traditionelle system-/softwareudviklingslivscyklus til ekstrem programmering eller XP. Selvom stort set … Continue Reading

helpdesk til et webdesign

Helpdesk til et webdesignfirma, ind og ud

Opdateret: 19/12/2019 Helpdesk til et webdesignfirma, ind og ud Du driver en lille webdesignvirksomhed, som en ti eller tolv personers lille webdesignvirksomhed. Forretningen blomstrer, men du skal stadig være i stand til at dokumentere og spore problembilletter. Du har stadig … Continue Reading

helpdesk support kø

Det grundlæggende i en Helpdesk Support Queue

Det grundlæggende i en Helpdesk Support Queue En supportkø i Helpdesk forhindrer helpdesk -lederen og teknikerne i at føle, at alt skal rettes på én gang. Det forhindrer dem i at løbe rundt og forsøge at løse alt og i … Continue Reading

helpdesk teams

De mange forskellige typer Helpdesk -teams

De mange forskellige typer Helpdesk -teams Ligesom der er forskellige dele af et it -system, er der eller burde være forskellige teams, der understøtter helpdesk -aktiviteter. I de fleste tilfælde er der en ende-til-ende-tjeneste til rådighed for brugeren, f.eks. Et … Continue Reading

on-premise vs cloud baseret

On-premise vs Cloud-baseret helpdesk: Fordele og ulemper

On-premise vs Cloud-baseret helpdesk: Fordele og ulemper Betydningerne af udtrykkene “on-premises” og “cloud-based” betyder stort set, hvad de ser ud til at betyde. Der er to måder, du kan få adgang til et program og gemme dine data på: via … Continue Reading

helpdesk database

Helpdesk -databasens grundlæggende anatomi

Helpdesk -databasens grundlæggende anatomi Du skulle ikke skulle undersøge svaret på det samme eller lignende it -problem hver gang det vises. Du har brug for en helpdesk -database. Du bør være i stand til at søge i en bunke helpdesk … Continue Reading

helpdesk til CRM

OneDesk lader dig forbinde din helpdesk til CRM

OneDesk lader dig forbinde din helpdesk til CRM Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du hurtigst muligt forbinde din helpdeskdatabase til dit Customer Relations Management (CRM) system. Hvorfor? En enkelt kilde til kundedata Fordi en kombineret database giver … Continue Reading

Enkelt kontaktpunkt

Helpdesk: Fordele og ulemper ved et enkelt kontaktpunkt (SPOC vs MPOC)

Sidst opdateret: 27. januar 2020. Helpdesk: Alt andet end enkelt kontaktpunkt (SPOC vs MPOC) Better Helpdesk kommer fra en velstruktureret kundesupport Når du vil løse et IT -problem, vil du ikke blive hoppet rundt af helpdesk. Du vil handle med … Continue Reading

Helpdesk -billetter er din vidensbase

Helpdesk -billetter er din vidensbase Helpdesk Databaser indeholder mange oplysninger En kundesupport i helpdesk kan være en livredder, hvis den har de oplysninger, du har brug for, mens du taler med en kunde, eller når du finder en løsning på … Continue Reading