I OneDesk kan du give forskellige niveauer af adgang til alle dine applikationer på per-bruger-niveau. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, hvilke applikationer dine brugere kan få adgang til, og hvad de kan og ikke kan gøre i hver enkelt. Du kan indstille forskellige adgangsniveauer på følgende applikationer i OneDesk: Billetter Opgaver Kunder & […]
Portaler og vidensbaser er nyttige værktøjer, der hjælper dig med bedre at betjene dine kunder. Kundeportaler giver dine kunder mulighed for at overvåge og spore fremskridtene på deres billetter eller billetter fra deres organisation. Vidensbaser giver dig mulighed for at spare tid ved at give kunderne mulighed for at finde de oplysninger, de har brug
Bedste fremgangsmåde: Oprettelse af flere portaler og vidensbaser More
Sådan ændres e-mail-udseende Under fanen Udseende i dine OneDesk-e-mail-indstillinger kan du redigere nogle visuelle aspekter af dine e-mail-beskeder. Hvis du har fuldført guiden Kom godt i gang i OneDesk, ville du allerede have redigeret aspekter af overskriften (logoet) og tilføjet en signatur. E-mail-headeren og signaturen, du angiver, vil være, hvad OneDesk bruger til at pakke