E -mail -indstillinger: Udseende

Sådan ændres udseendet af e -mail Under fanen Udseende i dine OneDesk -mailindstillinger kan du redigere nogle visuelle aspekter af dine e -mail -meddelelser. Hvis du har gennemført guiden Komme i gang i OneDesk, ville du allerede have redigeret aspekter … Continue Reading

Meddelelser og e -mails

OneDesk har bygget et sofistikeret messaging -system, der sikrer, at du aldrig behøver at bekymre dig om, hvor modtageren af din besked er. Takket være dette kraftfulde messaging -system behøver du ikke være bekymret, hvis din modtager bruger live chat, … Continue Reading

Forstå projekter, porteføljer, mapper og varer

OneDesk bruger forskellige navngivningskonventioner til at henvise til tingene inde i OneDesk. Der er et par hovedobjekter, OneDesk kan indeholde: porteføljer, mapper, projekter og elementer. Du kan dog KUN dele projekter og elementer, ikke porteføljer og mapper. Porteføljer og mapper … Continue Reading

Konserves svar

 Dåse svar i OneDesk Der er flere måder at konfigurere og automatisere afsendelse af svar i OneDesk. Hermetiske svar kan hjælpe med at besvare ofte stillede spørgsmål, du modtager fra kunder, adressere anmodninger, du får gentagne gange og mere. … Continue Reading

Sådan bruges makroer

Makroer giver dig mulighed for at foretage bulkhandlinger på emner i OneDesk. Dette hjælper dig med at reducere den tid, du bruger på gentagne opgaver, f.eks. Opdatering af flere elementer en efter en. Sådan opretter og gemmer du en makro … Continue Reading

Forståelse af delopgaver

Delopgaver er et element i OneDesk, der repræsenterer opdeling af komplicerede opgaver i mindre opgaver. De fungerer på samme måde som ethvert andet element og har den samme funktionalitet. Når du opretter en delopgave, opretter du et almindeligt element. Det … Continue Reading

Webformularer: Oprettelse, tilpasning og indlejring

Hvad er webformularer? Webformularer bruges til at indsamle oplysninger fra dine kunder og oversætte disse oplysninger til varer i OneDesk. Gennem webformularer giver du dine kunder mulighed for at oprette forskellige varetyper i OneDesk -applikationen. Du kan oprette en webformular … Continue Reading

Bedste fremgangsmåde: Almindelige workflow -automatiseringer

OneDesk giver dig mulighed for at indstille workflow-automatiseringer, som er et sæt regler, der tager sig af gentagne og tidskrævende opgaver. Indstilling af workflow -automatiseringer giver din virksomhed mulighed for at spare tid og penge og øge den samlede produktivitet. … Continue Reading

Gratis prøveperiode, priser og Going Pro

For at abonnere på OneDesk skal du købe brugerlicenser. Disse licenser er baseret på antallet af interne brugere, der vil bruge OneDesk -applikationen. Interne brugere er agenter, ledere, kolleger og andre personer, du skal give adgang til. I modsætning til … Continue Reading

Filterindstillinger

OneDesk giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede visninger, der kan filtrere de oplysninger, du ser i dit OneDesk -programvindue, så du kun kan se, hvad du har brug for, når du har brug for det. Med værktøjet til oprettelse … Continue Reading