Hvis du er en eksisterende bruger af OneDesk, er du uden tvivl opmærksom på vores kraftfulde workflow -automatiseringsmotor. Nå med den seneste udgivelse blev den bare endnu mere kraftfuld!

OneDesk har længe haft evnen til automatisk at handle på billetter og opgaver, når der sker begivenheder i systemet. Vores brugervenlige regler-motor lader dig definere hvilke begivenheder, hvilke elementer der udløser hvilke handlinger. Dette har sparet utallige timers arbejdskraft for vores kunder. Den nye version udvider denne funktionalitet endnu mere ved at indføre automatiseringer på ikke kun emnerne i projekterne, men til selve projekterne.

Det fungerer på samme måde som automatiseringer, du allerede kender , så hvis du kender vores system, kan du bare springe ind og komme i gang. For dem af jer, der er nye på OneDesk, anbefaler jeg, at I starter med at læse artiklen først.

Her er hvad der er nyt, når du automatiserer på projekter.

Hvor gør man det:

Du kan finde projekterne automatiseringstjeneste under
Administration> Projekter> Workflow -automatiseringer
Her kan du oprette nye automatiseringer, redigere, deaktivere eller slette eksisterende. For at se deaktiverede automatiseringer skal du sørge for, at kontakten er slået korrekt til.

Nye filtre

Alle vores projektfiltre er tilgængelige her. Dette giver dig mulighed for at indsnævre, hvad automatiseringen vil påvirke efter projekttype, status, forfatter, tilpasset ejendom og mere.
filter your projects - automation

Nye udløsende begivenheder

Når der opstår en triggerhændelse på dine filtre -projekter, får dette handlingerne til at blive anvendt. Den mest populære af disse er projektoprettelsesbegivenheden, statusændring, tilføjet ny besked eller bare på en foruddefineret tidsplan. OneDesk understøtter imidlertid begivenheder baseret på mange andre ejendomsændringer, herunder %fuldført, porteføljer, vedhæftede filer, tilpassede felter, forfaldsdato og mere.
project automation - event triggers

Nye handlinger

Du kan naturligvis vælge en eller flere handlinger, du skal udføre på de filtrerede projekter, når triggerhændelsen opstår. Almindelige handlinger omfatter afsendelse af e -mails, udstationering af meddelelser, flytning til porteføljer, arkivering eller ændring af tilpassede filer, men der er flere.
project automation - actions

 

Hvad kan du gøre med disse projektautomatiseringer?

Der er nogle mange ting, du kan automatisere i projekter, men her er et par ideer til at komme i gang:

1) Tilføj automatisk et team af følgere, når der oprettes et nyt projekt af en bestemt type.
Automatically assign team to projects

2) Arkiver automatisk et projekt (eller fjern det fra arkivet), når status ændres til en bestemt værdi.
automatically archive projects

3) Send automatisk en besked til alle følgere, når projektstatus ændres.
automatic project status change notifications

4) Lad brugerne vide, når der tilføjes en ny vedhæftet fil
project notifications - attachments are added updated

Har du andre ting, du gerne vil kunne automatisere på dine projekter? Lad os vide.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>