OneDesk-bloggen
Hold dig opdateret om nye funktioner, tips til, hvordan du bruger OneDesk og meget mere.
Forandringsledelse med OneDesk
Ændringsstyring er en tilgang til håndtering af organisatoriske ændringer, som kan omfatte processer, infrastruktur eller teknologi. Målet er at implementere ændringer problemfrit med minimal risiko for brugerne. I helpdesk-sammenhæng refererer
Nyt i OneDesk: Januar 2025
Godt nytår fra OneDesk-teamet! Januar 2025-udgivelsen er nu live med nogle fantastiske nye funktioner og forbedringer. Nyt brugerdashboard OneDesk har nu en ny dashboardside dedikeret til den enkelte bruger. Når
Projekt- og porteføljeopdateringer og bedste praksis
Projekter Hos OneDesk anerkender vi, at hver af vores kunder har unikke behov, når det kommer til at administrere deres projekter. Du tænker måske, at helpdesk-funktionerne er alt, hvad du
Nyt i OneDesk: maj 2024
Den nye udgivelse af OneDesk til maj 2024 er nu live! Denne udgivelse indeholder en række funktioner til at forbedre din arbejdsgang og hjælpe support. Nye Key Performance Indicators Vi
Ny marts 2024
Marts-udgivelsen af OneDesk er nu live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk introducerer vores nye AI-drevne agent! Odie (OD) hjælper dit team med at betjene dine kunder så effektivt som muligt.
Help Desk for uddannelse – hvorfor du har brug for en, og hvad du skal kigge efter
Hvad er en helpdesks rolle for uddannelse? Når man tænker på en helpdesk, hælder den nærmeste forening ofte til it-teams eller virksomheder, der beskæftiger sig med kundehenvendelser. Men nytten af
Sådan opretter du projekttilbud
Sådan citerer du projekter Tilbudsgivning er et afgørende trin i projektleverancen, da det gør både forretningen og kunden i stand til at forstå projektets omfang og nøjagtigt projektomsætning. I denne
E-mail til billetflow – Indgående/udgående opsætning: Komplet vejledning
Strategier for agenturets tidsregistrering
Agenturets tidssporing refererer til processen med at overvåge og registrere mængden af tid, som et bureau og deres medarbejdere bruger på klientprojekter og -opgaver. Agentur er et bredt begreb, der