Håndtering af teamprojekter med OneDesk

Hvad er teams, og hvordan er de organiseret? Hvis du arbejder i et team, tilbyder OneDesk en nem måde at administrere og dele projekter på blandt teammedlemmer. Selvom du kan dele projekter med enkeltpersoner, er det ofte hurtigere og mere … Continue Reading

Alt om kundeorganisationer i OneDesk

I den seneste udgivelse af OneDesk foretog vi store ændringer i kundeorganisationer. Mens kundernes organisationer før denne udgivelse var relativt enkle grupper af kunder, er de nu blevet mere sofistikerede objekter med egenskaber og funktioner, der vil ændre den måde, … Continue Reading

Det grundlæggende i agil projektledelse ved hjælp af OneDesk

Principperne for Agile projektledelse slog rod i softwareudvikling og ingeniørområder. Der er mange forskellige metoder (f.eks. Scrum eller Kanban) til implementering af disse processer, men smidighed behøver ikke at være kompliceret og kan anvendes på ethvert felt (men burde måske … Continue Reading

Alt om rapporter i OneDesk

OneDesk leveres med nogle forudindstillede rapportskabeloner inkluderet. Disse lader dig hurtigt generere rapporter om billetter, opgaver, projekter, timesedler og fakturaer med blot et par klik. OneDesk indeholder imidlertid også kraftfulde værktøjer til at lade dig oprette dine egne rapportskabeloner, planlægge … Continue Reading

Opsætning af OneDesk til at arbejde med kunder om projekter.

Dette er en del af en igangværende serie, hvor jeg går over de grundlæggende kontokonfigurationer for forskellige typer virksomheder. Nogle virksomheder er meget kontraktdrevne og udfører kun arbejde, når kunderne spørger og betaler for det. Denne artikel diskuterer den grundlæggende … Continue Reading

Opsætning af din OneDesk til at understøtte flere produkter eller tjenester

Dette er en del af en igangværende serie, hvor jeg går over de grundlæggende kontokonfigurationer for forskellige typer virksomheder. Der er mange forskellige typer virksomheder, der bruger OneDesk til at støtte deres kunder eller slutbrugere. For hver forretningsmodel er der … Continue Reading

Bedste fremgangsmåder til konfiguration af OneDesk

Da jeg nu har hjulpet med at oprette hundredvis af OneDesk -konti, bliver jeg ofte spurgt af kunder og andre medlemmer af vores team, hvad der er nogle ‘bedste fremgangsmåder’, der skal følges for at sikre kundernes succes. Da jeg … Continue Reading

Meddelelser og e -mails

OneDesk har bygget et sofistikeret messaging -system, der sikrer, at du aldrig behøver at bekymre dig om, hvor modtageren af din besked er. Takket være dette kraftfulde messaging -system behøver du ikke være bekymret, hvis din modtager bruger live chat, … Continue Reading