Cloud-baseret helpdesk og projektledelse
Administrer arbejde og kundesupport fra hvor som helst med OneDesks cloud-baserede løsning.
Kom nemt i gang
Med en cloud-løsning kræves der ingen installation eller opbevaring. Tilmeld dig og kom i gang på få minutter.
Stille og roligt
OneDesk giver et højt sikkerhedsniveau, hyppige sikkerhedskopiering af data og hostes på AWS.
Arbejd hvor som helst
Cloud-baseret software er tilgængelig overalt. Log ind fra en mobil eller webbrowser, og begynd at arbejde med det samme.
Ubesværet vedligeholdelse
Der er ingen grund til at installere eller opdatere med en cloud-baseret løsning – OneDesk håndterer det for dig.
Multikanal kommunikation
Integrer din supportindbakke for at oprette billetter fra e-mails . Tillad kunder at nå ud via live chat. Giv billetanmodningsformularer. Integrer med andre applikationer for at oprette billetter. Svar på alle disse anmodninger direkte fra OneDesk!
Fuldstændig arbejdsledelse
Planlæg, administrer og lever enestående arbejde.
- Planlæg projekter med opgaver og delopgaver.
- Spor fakturerbar og ikke-fakturerbar tid for kunder.
- Faktura for fakturerbar tid og spor rentabilitet.
- Sammenlign planlagt vs. faktisk arbejde og omkostninger.
Problemfrit teamsamarbejde
Tildel de rigtige personer eller hold de rigtige billetter. Arbejd sammen ved at @ nævne en holdkammerat. Følg billetter for at holde dig opdateret med nye beskeder. Samtaler kan knyttes til billetten eller opgaven, så dit team kan holde sig informeret og i konteksten.
Selvbetjening
Styrk dine kunder med selvbetjenings- og supportværktøjer. Tillad dine kunder at tjekke en billets status fra kundeportalen, eller få svar fra din videnbase .
Reducer gentagne arbejde
Automatiserede regler giver dig mulighed for at reducere arbejdsbyrden og strømline dine arbejdsgange. Send svar, underret dit team, triage arbejde og meget mere.
