OneDesk til opstart
Planlæg projekter, administrer budgetter og yde kundesupport i en platform
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-startup-stock-photos-7070-1024x678.jpg)
OneDesks væld af opstartsvenlige funktioner
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-karolina-grabowska-5239946-600x900-2.jpg)
Strømlin din kundesupport
Omnichannel Ticketing
OneDesk forbinder flere kanaler og hjælper dig med at administrere dine kundesupportbilletter i en samlet visning.
- Konverter e-mails til supportbilletter.
- Opret webformularer for at registrere information på én gang.
- Aktivér live chat messenger for at svare på kundehenvendelser i realtid.
- Integrer med yderligere webapplikationer for at fange supportbilletter.
Personlig support
Skræddersy din kundesupport og udvikle langsigtede relationer med dine kunder.
- Opret flere billettyper for at understøtte forskellige anmodninger.
- Tilpas webformularer, og opret de nødvendige felter for at indsamle alle de nødvendige oplysninger.
- Prioriter billetter baseret på 1-5 stjerner for premium kunder og organisationer.
- Design ombordstigningsprogrammer, der er unikke for hver kunde eller kundeorganisation.
- Tildel billetter til teammedlemmer for at tilbyde kundetilpassede og nichetjenester.
Automatiseret løsning
Automatiser billetflow og fjern manuelt arbejde for dine teams.
- Underret brugere, tilhængere og kunder om billetfremskridt med automatiserede e-mails.
- Opret et BOT-svar til kunder, når supportteamet er offline.
- Placer billetter til passende projekter, og reducer manuelt arbejde.
- Rute billetter til passende individuelle tildelte personer og teammedlemmer.
- Automatiser SLA-politikker ved at linke dem til billetter og eliminere gentagne arbejde for agenter.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-anna-shvets-5953813-scaled.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-rfstudio-3810789-643x900-2.jpg)
Planlæg projekter
Projektstruktur
Strukturér dine projekter med hierarkiniveauer, og bliv organiseret til enhver tid.
- Porteføljer er mapper, der inkluderer projekter.
- Du kan placere flere projekter i en portefølje.
- Træk og slip projekter i forskellige porteføljer.
- Projekter indeholder billetter, opgaver eller andre ting.
- Brug mapper til at organisere dine opgaver inden for projekter.
Projektets tidslinje
OneDesks interaktive Gantt-diagram hjælper dig med at planlægge, overvåge og planlægge dine projekter i realtid.
- Indtast nye opgaver til dine projekter.
- Tilføj eller rediger planlagte tidsplaner for dine opgaver.
- Link opgaver for at skabe afhængigheder for at undgå flaskehalse.
- Tildel brugere og teammedlemmer.
- Træk og slip bjælkerne for at ændre din projekts tidslinje.
- Sammenlign din projektplan med det faktiske tidspunkt, der er logget af dine teammedlemmer.
Opgavehåndtering
Forbedre din produktivitet ved at styre opgaver og overvåge holdets ansvarlighed.
- Opret opgavelister for at prioritere det daglige arbejde.
- Tilføj beskrivelser og vedhæftede filer til teamsamarbejde.
- Inkluder planlagte tidsplaner, datobegrænsninger og opgaveprioritet.
- Tildel individuelle brugere eller flere teams til opgaver.
- Link opgaver for at oprette afhængigheder og administrere underopgaver.
- Klonopgavelister for at have alle processerne på plads hver gang.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-nataliya-vaitkevich-7173040-683x1024.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/integrations-1.png)
Skaler dine operationer
Integrationer og API’er
OneDesks integrationsmuligheder hjælper dig med at få mere fleksibilitet, kontrol og automatisering over dine processer.
- Brug SSO til automatisk at godkende fra din identitet og få adgang til udbyderen.
- Public API giver udviklere adgang til platformens funktionalitet programmatisk.
- Indbyggede integrationer hjælper dit team med at udføre alt deres arbejde i en applikation.
- Zapier-plug-in forbinder dig og dit team til mere end 2000 applikationer.
Workflow-automatisering
Automatiser kundesupport og gentagende arbejde til din opstart.
- Rut billetter til tildelte, teams og projekter automatisk.
- Opret e-mail-påmindelser til projektfrister, møder og mere.
- Automatiser billetets livscyklusstatus for at holde dig ajour med dine fremskridt.
- E-mail kunder om billetopdateringer og statusændringer.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-evelina-zhu-5336191-1024x683.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-karolina-grabowska-5717712-600x900-1.jpg)
Styr dine operationer
Rapportering og analyse
Konverter komplekse data til effektive rapporter for at holde alle informeret om dine projekter.
- Opret fakturarapporter eller statusrapporter med et klik.
- Vælg layoutet på din rapport, eller opret din egen skabelon.
- Saml data til projekter, opgaver, billetter og timesedler.
- Tilføj datakolonner, og vælg de egenskaber, du vil medtage.
- Planlæg rapporteringsfrekvens dagligt, ugentligt, månedligt og årligt.
- Send din rapport via e-mail til vigtige interessenter, og hold alle opdaterede.
Workflow-synlighed
Kanban-kort giver startups mulighed for at visualisere forløbet af deres arbejdsgang.
- Opret forskellige faser i dine opgaver for at spore fremskridt.
- Opret livscyklusstatus som Åben, Igangværende og Lukket.
- Få indsigt i, hvordan opgaver skrider frem i produktionen.
- Træk og slip opgaver for at ændre deres livscyklusstatus.
Mål alt
Dashboard konverterer realtidsdata til farvekort og grafer.
- Se dit teams arbejdsbyrde og spor, om arbejdet blev udført til tiden.
- Sammenlign din planlagte tid med den faktiske tid, der er logget af dit team.
- Spor dine projekttidslinjer for at sikre, at alt er i gang.
- Overvåg alle dine projekts progression på samme tid.
- Download alle diagrammer i flere formater: PNG, JPEG, PDF og SVG.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-startup-stock-photos-7097-1024x683.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-rfstudio-3810790-643x900-1.jpg)
Administrer hold og afdelinger
Opret hold og afdelinger
Organiser dine brugere i teams og opbevar alle dine brugeroplysninger ét sted.
- Opret teams eller afdelinger, og vælg de rigtige medlemmer.
- Indtast alle relevante oplysninger om dine teammedlemmer.
- Opret brugerdefinerede felter for at inkludere yderligere oplysninger.
- Prioriter brugere baseret på deres færdigheder, erfaring eller tilgængelighed.
- Inkluder pris pr. Time for alle medarbejdere.
- Del projekter med teams og deres brugere.
Teamkommunikation i skala
OneDesks kommunikationsværktøjer forener interaktioner på tværs af flere kanaler, så du nemt kan kommunikere med alle.
- Opret samtaler direkte fra billetter og opgaver ved hjælp af interaktionen som referencepunkt.
- Brug kundesvar og interne beskeder til at gennemføre separate diskussioner med dine kunder og teammedlemmer.
- Mærk hold og tildelte i samtaler og hold dem underrettet.
- Brug # til at linke andre billetter til dine beskeder.
- Vedhæft filer for at dele dokumenter med teams og kunder.
- Send virksomhedsdækkende e-mails for at holde alle informeret.
- Opret e-mails for at underrette alle kunder om virksomhedsopdateringer.
Tilpassede filtre til overvågning af hold
OneDesk giver dig mulighed for at oprette dine egne filtre til at styre dine teams.
- Opret et tildelte bord for at afbalancere arbejdsbyrden ved at omfordele opgaver.
- Kategoriser teammedlemmer efter prioritet, og find hurtigt dine højt kvalificerede medarbejdere.
- Find dine teammedlemmer efter deres beskæftigelsestype: fuld tid, deltid og kontrakt.
- Spor, hvad de enkelte teammedlemmer i øjeblikket arbejder på, og kontroller deres fremskridt.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-canva-studio-3277808-1024x683.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-startup-stock-photos-7096-1024x683.jpg)
Spor timesedler
Hold styr på dit teams timesedler, og administrer dine projektfaktureringstimer bedre.
- Log tid ved at starte timeren eller udfylde timesedler i billetter og opgaver.
- Godkend arbejde, der er logget af dine teammedlemmer.
- Føj tilpassede egenskaber til dine timesedler.
- Konfigurer, hvilke egenskaber der vises på timesedlen.
- Vælg de ejendomme, som dine teammedlemmer skal udfylde i timeseddelformularer.
Forbedre kundeoplevelsen
Selvbetjening
Kundeapps gør det muligt for dine kunder at løse deres problemer med det samme.
- Brug vidensbase til at inkludere svar på ofte stillede spørgsmål, vejledningsartikler og selvstudier.
- Aktiver portaler for at hjælpe dine kunder med at spore deres supportbillets fremskridt og skabe diskussioner baseret på opdateringer.
- Opret yderligere kunde-apps for bedre at kunne betjene dine kunder.
Indbygget CRM-system
Gem alle dine kundekontaktoplysninger i en applikation.
- Organiser automatisk kunder efter deres e-mail-domænenavne.
- Se kundesammendragskort for at få vist vigtige oplysninger.
- Opret brugerdefinerede felter for at inkludere yderligere kundeoplysninger.
- Del projekter individuelt eller af kundeorganisationer.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-christina-morillo-1181498-601x900-2.jpg)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-andrea-piacquadio-3756682-500x333-2.jpg)
OneDesk Mobile
Bær din OneDesk med dig, når du er ude af kontoret. OneDesk Mobile er tilgængelig for IOS- og Android-brugere.
- Få let adgang til dit arbejde fra din enhed.
- Opret billetter, opgaver og andre ting, når du er på farten.
- Log tid hvor som helst og udfyld nemt dine timesedler.
- Svar på meddelelser fra interne teammedlemmer og kunder.
Hvorfor OneDesk?
OneDesk er en kombination af HelpDesk og Project Management i en applikation. OneDesk gør det nemt for dig at styre projekter uden behov for at købe, lære, integrere og skifte mellem flere applikationer.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/pexels-rebrand-cities-1367271-500x333-2.jpg)