OneDesk bruger forskellige navngivningskonventioner til at henvise til tingene inde i OneDesk. Der er et par hovedobjekter, OneDesk kan indeholde: porteføljer, mapper, projekter og elementer. Du kan dog KUN dele projekter og elementer, ikke porteføljer og mapper.

Porteføljer og mapper skaber struktur. Porteføljer grupperer projekter, mens mapper grupperer elementer. Projekter grupperer mapper og elementer sammen.

portfolio structure

Indholdsfortegnelse

Porteføljer og mapper
Projekter
Varer
Sådan bruges porteføljer
Sådan bruges mapper
Sådan bruges projekter
Sådan bruges emner


Porteføljer og mapper

Porteføljer og mapper har ét formål i OneDesk: at give struktur. Begge er ENKELE objekter, og hvad du kan gøre med dem er meget begrænset. Du bruger disse til at hjælpe med at organisere din OneDesk. Deres eneste formål er at strukturere og organisere projekter og emner i din OneDesk.

Brug af mapper

Mapper indeholder elementer såsom billetter og opgaver og kan bruges til at organisere og strukturere din OneDesk. Mapper skal placeres inde i et projekt. Du KAN IKKE dele en mappe. Adgang til en mappe gives kun, hvis nogen har adgang til det projekt, mappen er i.

Brug af porteføljer

Porteføljer indeholder projekter og andre porteføljer. Du KAN IKKE dele en portefølje. Adgang til en portefølje gives kun, hvis nogen har adgang til det eller de projekter, der er inde i denne portefølje. Du kan bruge dem til at organisere dine projekter, og en portefølje kan indeholde så mange projekter som du vil. Du kan også se omfanget af en portefølje for kun at se oplysningerne fra, hvad der er indeholdt i porteføljen.

Når du opretter en portefølje, ses den kun af dig. Den eneste måde, en anden OneDesk -bruger kan se porteføljen på, er, hvis den indeholder et projekt, der deles med denne bruger. Denne regel er på plads for at sikre, at brugerne ikke kan se tomme porteføljer i deres OneDesk, bare fordi de ikke får adgang til projekterne i dem.


Projekter

Projekter er containere til ting som billetter og opgaver.

Projekter:

  • Kan placeres alene eller inde i en portefølje
  • Kan have op til 10 projekttyper
  • Kan have unikke arbejdsgangsstatusser pr. Type
  • Kan have unikke workflow -automatiseringer
  • Kan deles med et team, individ eller kunde
  • Kan klones eller arkiveres


Varer

Varer er objekter såsom billetter og opgaver. Du kan aktivere op til 30 unikke varetyper i din OneDesk.

Varer:

  • Skal enten være i et projekt eller i “Uden for projekter”
  • Kan have op til 30 unikke typer
  • Kan have unikke arbejdsgangsstatusser pr. Type
  • Kan have unikke workflow -automatiseringer
  • Kan ikke placeres direkte i porteføljer
  • Kan deles med et team, individ eller kunde


Sådan bruges porteføljer

Porteføljer lader dig organisere dine projekter. De er enkle objekter og kan IKKE deles. Adgang til en portefølje gives kun, hvis nogen har adgang til det eller de projekter, der er inde i denne portefølje. De hjælper kun med at organisere og strukturere din OneDesk.

Sådan opretter du en portefølje

Trin 1: Klik på Tilføje øverst i OneDesk -applikationen.
select add

Trin 2: Klik på Portefølje knappen i menuen.

Trin 3: Udfyld oplysningerne for porteføljen, og tilføj om nødvendigt en forældreportefølje, og klik derefter på Opret portefølje .


Sådan bruges mapper

Mapper hjælper dig med nemt at organisere dine varer. De er enkle objekter og kan IKKE deles. Adgang til en mappe gives kun, hvis nogen har adgang til det projekt, mappen er i. De hjælper kun med at organisere og strukturere din OneDesk.

Sådan oprettes en mappe manuelt

Du kan oprette en mappe manuelt fra Tilføje knap.

Trin 1: Klik på Tilføje øverst i OneDesk -applikationen.
select add

Trin 2: Klik på Folder fra menuen.
select folder

Trin 3: Tilføj et mappenavn, og vælg hvilket projekt du vil placere det i.
select project

Sådan klikker du og trækker ind i mapper

Du kan klikke og trække på et element eller et par udvalgte elementer for at placere dem i eksisterende mapper.

Trin 1: Markér afkrydsningsfelterne ud for de elementer, du vil trække og slip i en mappe.

Trin 2: Klik på et af de valgte emner, og hold musen nede, mens du trækker elementerne til den mappe, du vil placere dem i.

Trin 3: Når mappen er fremhævet, og du får vist “Flyt x udvalgte elementer (r) hertil”), slip musen, og dine emner placeres i mappen.
click and drag

Sådan opretter du en mappe fra et udvalg af varer

Du kan nemt placere en masse ting i en mappe ved at følge disse trin:

Trin 1: Vælg de elementer, du ønsker at placere i en mappe ved at klikke på deres afkrydsningsfelter.
selection of items

Trin 2: Klik på ikon ved siden af et af de valgte elementer.
select ...

Trin 3: Klik på Indrykningsposter eller brug tastaturgenvejen Ctrl+Shift+HØJRE-PIL til at placere alle de valgte elementer i en ny mappe.
select indent items


Sådan bruges projekter

Sådan opretter du et projekt

Trin 1: Klik på Tilføje øverst i OneDesk -applikationen.
select add

Trin 2: Klik på Projekt fra menuen.

Trin 3: Udfyld oplysningerne om projektet, og hvem du vil dele det med, og klik derefter på Opret projekt .

Sådan deler du et projekt med en bruger, et team eller en kunde

Trin 1: Klik på afkrydsningsfeltet ud for det eller de projekter, du gerne vil dele.

Trin 2: Klik på ikon ved siden af det projekt, du gerne vil dele.

Trin 3: Klik på Del projekter fra menuen.

Trin 4: Klik på Tilføje på fanen Brugere eller kunder for at vælge, hvem projektet skal deles med. Du kan vælge et team, en bruger, en organisation eller en individuel kunde.

Trin 5: Klik på Opdatering at dele.

Sådan flyttes et projekt

Trin 1: Naviger til projektapplikationen.

Trin 2: Klik på det projekt, du gerne vil flytte, og hold det nede, træk og slip det til porteføljen eller til det sted, du gerne vil flytte det til. Projekter kan placeres inde i en portefølje eller kan være alene.


Sådan bruges emner

Sådan opretter du et element

Trin 1: Klik på Tilføje øverst i OneDesk -applikationen.
select add

Trin 2: Klik på den varetype, du vil oprette. Bemærk: Du kan aktivere op til 30 forskellige typer varer.

Trin 3: Udfyld oplysningerne i oprettelsesformularen, og klik på skab .

Sådan deler du en vare

Trin 1: Dobbeltklik på ID -nummeret ved siden af det emne, du vil dele.

Trin 2: Klik på Tilføje knappen for at vælge et team, en bruger, en organisation eller en individuel kunde.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>