Analytics-applikation
Al din helpdesk- og projektledelsesrapportering og Key Performance Indicators (KPI’er).
OneDesk-analyseapplikationen er din one-stop-placering til at analysere din organisations ydeevne. Der er tre underafsnit af denne ansøgning: diagrammer, planlagte rapporter og aktiviteter.
Overvåg dine data med diagrammer
Analyser dine data ved hjælp af OneDesks diagramapp. Se forskellige diagrammer og underdiagrammer, der indsamler dine data. Disse indbyggede og realtidsdiagrammer indeholder forskellige KPI’er.
Visualiser oplysningerne om billetter, opgaver, projekter, kundetilfredshed , teampræstation og meget mere. Vælg fra en voksende liste over diagramserier, angiv et datointerval, og tilføj derefter yderligere filtre på diagrammerne for at få de præcise oplysninger, du har brug for. Du kan eksportere hvert diagram i forskellige formater.
Planlæg tilpassede rapporter
Opret, tilpas og planlæg rapporter , der automatisk sendes ud via e-mail med jævne mellemrum. Gennem den indbyggede rapporteringsguide kan du gruppere og filtrere de oplysninger, du har brug for. Du kan oprette rapporter baseret på billetter, opgaver, projekter og timesedler. Du kan også redigere, slette eller omlægge eksisterende rapportskabeloner.
Eksporter dine data
Eksporter data om billetter, opgaver, projekter eller timesedler fra dit OneDesk-dashboard i CSV-format. Du kan eksportere den nøjagtige information, du har brug for, med et væld af filtre eller grupperinger.
Spor alle aktiviteter
Revider alt arbejde udført ved at have adgang til en gennemsigtig historik over ændringer på billetter, opgaver, projekter og meget mere. Se alle aktiviteter fra OneDesk-systemet, arbejdsautomatiseringer, brugere og kunder. Dette giver dig mulighed for at spore, hvilke ændringer der blev foretaget, af hvem, hvad og hvornår. Du har også filter- og søgemuligheder for at finde specifikke aktiviteter.
