Automatiser support-e-mails for at spare tid for dine agenter
Dit arbejdsteam har travlt, og tid er penge. I OneDesk kan du mindske deres arbejdsbyrde ved at få mest muligt ud af den automatiske e-mail- funktion. OneDesk lader dig oprette e-mail-skabeloner og sende disse e-mails med automatiseringer for at håndtere almindelige anmodninger såsom anmodninger om nulstilling af adgangskode og mere. Automatiserede e-mails kan sendes ud til kunder, agenter eller ledere, og automatiseringsudløserne kan bestemmes af dig.
Forbedre kundeforhold med feedbackindsamling
Automatiserede e-mails kan bruges til at indsamle feedback fra dine kunder. Du kan automatisere e-mails, der skal sendes ud, efter at en kundeanmodning er gennemført, og den e-mail kan indsamle kundefeedback . Dette giver dig mulighed for at forbedre dine kunderelationer uden manuelt at skulle anmode om disse oplysninger.
Gør det nemt for kunder og brugere at deltage
OneDesk kan sende automatiske e-mails for at invitere dine kunder til at registrere sig på din kundeportal . Det automatiserer også e-mails for at invitere dine brugere til at deltage i OneDesk. Disse e-mails kan tilpasses og kan vise alle de oplysninger, du har brug for, for at sikre, at dine kunder og brugere har let ved tilmelding.
Læringsressourcer
Opsæt e-mailskabeloner med dynamiske egenskaber.
Send automatisk e-mailskabeloner baseret på forudindstillede betingelser.
Send automatisk bot-svar baseret på fastsatte betingelser.