OneDesks automatiserede bot giver dig mulighed for at vise oplysninger til dine kunder baseret på triggere, som du har indstillet. Disse bot-svar og botten kan tilpasses til dine behov.
Hold kunderne informeret om deres anmodninger
Kunder forventer at blive holdt orienteret om eventuelle opdateringer eller ændringer af deres anmodninger. Det kan botten hjælpe med. OneDesks bot kan sende opdateringer til dine kunder med ethvert interval eller efter enhver opdatering, du indstiller, så du kan holde dem informeret og til gengæld mindske de spørgsmål, du modtager fra dem om statusopdateringer .
Tilpas navn og avatar, så det passer til dit brand
OneDesks automatiserede bot kan være din egen. I de administrative indstillinger kan du indstille botens navn og avatar, så den passer til din virksomheds branding. Du kan også indstille botens navn og avatar som en rigtig medarbejder, for at få den til at fremstå mere menneskelig for dine kunder.
Opret svar baseret på søgeordstriggere
Din bot kan sende automatiske svar til næsten alt; den eneste grænse er din fantasi. Dette giver dig mulighed for at håndtere kundespørgsmål automatisk og mindske byrden på dit kundesupportteam.
Får du flere spørgsmål om en kommende begivenhed? Opret en trigger, der lader botten skyde de mest efterspurgte oplysninger om begivenheden tilbage. Kunder, der anmoder om kontaktoplysninger? Opret en trigger, og botten kan svare med alle de måder, dine kunder kan komme i kontakt med dig på. For mange spørgsmål, der beder om hjælp til nulstilling af adgangskode? Oprettet et automatisk svar for at give dine brugere de korrekte trin til at nulstille deres adgangskoder.
Giv vigtige svar til kunder, selv når de er offline
Dine kunder har vigtige spørgsmål, og nogle gange spørger de dem, når du har fri fra arbejde. Lad dem ikke vente på din tilbagevenden. Den automatiske bot kan konfigureres til at besvare vigtige kundeforespørgsler, mens du er væk, hvilket sikrer, at dine kunder ikke behøver at sidde og vente på, at du vender tilbage for at få deres anmodninger behandlet.