OneDesk

Subtasks

Subtasks

Opdel komplekse opgaver eller billetter i mindre, håndterbare underopgaver . Her er nogle af funktionerne og fordelene ved at bruge underopgaver.

Fuldstændige underopgaver

Underopgaver er opgaver med alle funktioner med den fulde kraft af almindelige opgaver. Det betyder, at underopgaver kan tildeles, prioriteres, flyttes og arbejdes med selvstændigt. Denne funktionalitet åbner muligheder for dit arbejde.

Opdel nemt arbejdet

Ved at bruge delopgaver kan en mere krævende opgave løses af flere teammedlemmer, som kan arbejde med de enkelte dele, som de er bedre egnet til. Tildel individuelle brugere til underopgaverne for at udføre store opgaver mere effektivt.

automatisering af opgavestyring

Skab en unik billet-til-opgave-arbejdsgang

OneDesk giver dig mulighed for at oprette underopgaver fra en billet. På denne måde kan en supportbillet have en eller flere underopgaver, som hver skal udføres for at løse denne billet. Underopgaver er fuldt udstyret, hvilket betyder, at de kan tildeles, administreres og arbejdes med uafhængigt af billetten.

Opdel en stor opgave i underopgaver

OneDesk lader dig opdele store opgaver i mindre underopgaver. Dette lader dig opdele de trin, der er nødvendige for at fuldføre hovedopgaven, samtidig med at du kan administrere disse individuelle underopgaver separat. Delopgaverne er knyttet til hovedopgaven men bevarer deres egne egenskaber.

Overvåg arbejdet på et mere detaljeret niveau

Underopgaver har deres egne livscyklusstatusser. Dette giver dig mulighed for at overvåge forløbet af arbejdet med hovedopgaven på et mere detaljeret niveau. I stedet for en enkelt status får du unikke statusser for hver delopgave relateret til hovedopgaven, og du er i stand til at se, hvad der kræver opmærksomhed.

Muligheder for oprulning af underopgaver

Oprulning af underopgaver henviser til, hvordan dine underopgavers status eller fuldførelsesprocent interagerer med deres overordnede opgaves status eller fuldførelse. Disse muligheder giver dig mulighed for at tilpasse, hvordan dine underopgaver fungerer baseret på din virksomheds behov. Indstil det for eksempel, så når underopgaverne er færdige, er det også den overordnede opgave. Eller sæt det op, så delopgaverne slet ikke ændrer forælderen.

Brug underbilletter eller underopgaver

OneDesks løsning er fleksibel og kan tilpasses. Du har mulighed for at bruge underbilletter, underopgaver eller begge dele! Underbilletter giver dig de samme fulde funktioner som almindelige billetter.

Mere fra OneDesk-bloggen

Indstillinger for oprulning af underopgaver og visning af underopgavetræ

Underopgaver er en populær projektstyrings- og helpdeskfunktion i OneDesk. Underopgaver er gode til at opdele komplicerede opgaver i mindre. Et iøjnefaldende aspekt af underopgaver i ...
Læs mere →
Exit mobile version