Opret svar baseret på søgeordstriggere
OneDesk sikrer, at du er i stand til at overvåge al e-mail-aktivitet med gennemsigtighed. Vi giver dig ro i sindet, så du kan spore alle indgående og udgående e-mails, se, hvad der blev sendt, til hvem, og hvilke handlinger visse indgående e-mails udløser i OneDesk. Vi viser dig alle disse oplysninger til e-mail-kommunikation inden for de sidste 72 timer.
Overvåg alle udgående e-mails for at sikre gennemsigtighed
E-mail-beskeder er afgørende for effektiv kommunikation med dine brugere og kunder, og du vil have tillid til, at dine e-mails bliver sendt og leveret. OneDesks e-mail-overvågningsfunktioner giver dig ro i sindet ved at give dig mulighed for at spore udgående e-mail-kommunikation. Hvis en kunde siger, at de aldrig har modtaget en e-mail, kan du kontrollere og afgøre, om og hvornår den blev sendt, leveret eller ikke leveret. Du vil være i stand til at se, om dine e-mails behandles, leveres, afvises, blev blokeret og meget mere.
Spor al indgående kommunikation
Din kundes indgående kommunikation kan påvirke forskellige dele af OneDesk: De kan tilføje beskeder til samtaler, de kan udløse oprettelsen af billetter og opgaver og mere. Du kan spore alt dette i den indgående e-mail-applikation . Du kan også overvåge, hvem der har sendt dig disse meddelelser, og hvornår du skal holde dig opdateret på dine kundeønsker.