Flere måder at oprette billetter på
Sørg for, at ingen kundeforespørgsler går glip af ved at oprette billetter fra flere forskellige indgående kommunikationskanaler.
Optimer din helpdesk-arbejdsgang
Dine kunder bruger forskellige kommunikationsmetoder for at nå dig. Hvis du ikke er forberedt, kan en kundeanmodning slippe igennem. OneDesk gør det nemt at kanalisere indgående anmodninger til billetter via flere metoder og fra flere kanaler. Med OneDesk kan du sikre, at dit helpdesk-flow er optimeret, og ingen kundeforespørgsler går glip af.
Brug de forskellige billetoprettelse og -opsamlingsfunktioner til nemt at administrere og organisere indgående kundeanmodninger og oprettelse af billet. Uanset hvor dine anmodninger kommer fra, kan du være sikker på, at al den vigtige information, du har brug for, bliver fanget, og at billetterne er organiseret i din OneDesk.
Opret billetter fra live chat eller messenger
OneDesk inkluderer beskeder i realtid og live chat med kunder eller teammedlemmer. Du kan oprette billetter fra live chat-samtaler med kunder. Eller opret billetter fra interne messenger-samtaler med brugere/teammedlemmer.
Billetter fra brugerdefinerede webformularer
Opret meget tilpasselige webformularer , som giver kunderne mulighed for at indsende billetter. Webformularer er en måde at få visse kunder til at inkludere alle nødvendige oplysninger.
Opret billetter fra e-mails
Konfigurer automatisk videresendelse for at fange e-mails fra din supportindbakke til billetter i OneDesk. Eller videresend manuelt enhver e-mail til OneDesk for at oprette en billet.
Opret billetter gennem flere integrationer
Integrationer giver dig mulighed for nemt at forbinde de andre applikationer, du bruger, med OneDesk. OneDesk inkluderer indbyggede integrationer med andre apps, samt integration gennem Zapier . Du kan oprette billetter (og andre funktioner) baseret på forskellige betingelser udført i disse apps.
Opret gennem importeret indhold
Bruger du et andet billetværktøj? Det er nemt at migrere til OneDesk med vores brugervenlige importfunktion.
Læringsressourcer
Inddrag eksisterende billetter fra CSV-, MMP- eller MPT-filer.
Opret nye billetter fra messenger-applikationen.
Tilslut din supportindbakke for automatisk at oprette billetter fra e-mails.