Konserves svar
Oprethold dit niveau af support og automatiser dit workflow på samme tid med standardsvar i OneDesk.
Standardsvar, også kaldet gemte svar, er forudskrevne svar på almindelige spørgsmål eller problemer. Canned-svar er en effektiv metode til at spare tid og samtidig give fuldstændige og nøjagtige oplysninger.
Sørg for konsistens i din kundesupport
OneDesks standardsvar sikrer, at dit supportteam leverer tjenester på det niveau, du forventer. Oprethold denne standard på tværs af dit team med standardsvar, og sørg for, at dine svar på almindelige spørgsmål forbliver konsekvente og nøjagtige. Du kan opdatere de gemte svar for at sikre, at alle detaljerne i dine svar er opdaterede.
Bevar tone og stemme
Spar værdifuld tid
Du kan bruge dynamiske egenskaber i gemte svar, som automatisk udfylder oplysninger baseret på kontekst. Disse egenskaber forhindrer dit team i at skulle finde og skrive oplysninger som kundenavn, tidligere kommunikation, URL’er og mere. Spar dit team tid, og sørg for, at de oplysninger, de bruger, er nøjagtige med gemte svar.
Læringsressourcer
Opret gemte svar med dynamiske egenskaber for hurtigt og præcist at svare på almindelige spørgsmål.
Udfyld oplysninger automatisk med dynamiske egenskaber, der er tilgængelige i standardsvar og e-mailskabeloner.
Konfigurer tilpassede e-mails til at sende baseret på de betingelser, du har angivet.