Opgavestyring
Tildel billetter og opgaver manuelt eller automatisk med de væsentlige opgavestyringsfunktioner i OneDesk. At tildele arbejde sikrer, at nogen er ansvarlig for dets færdiggørelse. Det betyder også, at der ikke er nogen forvirring om, hvad der skal gøres.
Tildel manuelt med et klik på en knap
Som administrator eller projektleder kan du få adgang til og administrere alle dine billetter, opgaver og projekter i OneDesk. Tildel elementer med et klik på en knap fra dine arbejdsvisninger eller elementdetaljepanelet . Billetter, opgaver og projekter kan tildeles til en enkeltperson, flere personer eller et helt team. Du ved altid, hvem der er tildelt en billet fra dit dashboard arbejdsvisning eller varedetaljerne.
Fleksibel automatisk tildeling
OneDesks workflowautomatiseringer er alsidige. Du kan konfigurere en workflow-automatisering til automatisk at rute varer baseret på mange forskellige forhold. For eksempel fordeler round-robin-funktionen jævnt billetter eller opgaver til dit hold, når de er oprettet.
Fordel arbejdsbyrden gennem en tildelt bestyrelse
Brug en tildelt bestyrelse til at se åbne billetter og opgaver samt den generelle arbejdsbyrde for hvert teammedlem. Træk og slip billetter og opgaver i kolonner for at tildele eller gentildele dem til specifikke teammedlemmer.
Bryd opgaven op med delopgaver
Underopgaver giver dig mulighed for at dele store opgaver eller billetter op i mindre opgaver. Underopgaver er opgaver med alle funktioner. De kan tildeles, flyttes og arbejdes med selvstændigt. Tildel hver delopgave til den holdkammerat, der passer bedst til hvert job, så alle kan bidrage til hovedopgaven uden redundans.
Opgavemeddelelser
Der er konfigureret standardmeddelelser i din OneDesk for at informere dit team, når de er tildelt opgaver eller billetter, eller når en opgave skal ud. Workflowautomatiseringer og e-mailskabeloner giver dig også mulighed for at konfigurere dine egne brugerdefinerede meddelelser.
Overvåg opgaver med arbejdsvisninger
OneDesk giver flere måder at se dit arbejde på. Disse arbejdsvisninger kan filtreres og grupperes, som du har brug for. Gruppér for eksempel dit Gantt-diagram efter holdkammerater. Disse grupperingsmuligheder giver dig mulighed for at se, hvad hver person er tildelt, samt opgaveplanen og fremskridt.
Tildel arbejde til de rigtige personer
Undgå udbrændthed og administrer effektivt dit teams arbejdsbyrde. Se hver persons tilgængelighed og kapacitet, før du tildeler arbejde. Planlæg eller omplan arbejdet i overensstemmelse hermed.
