Lad det kedelige arbejde køre af sig selv.

OneDesk Automations håndterer de gentagne dele af at styre arbejdet, så dit team kan fokusere på selve arbejdet. Triager og diriger nye anmodninger, tildel ejere, sæt prioriteter, send svar, og hold alle opdateret – alt sammen baseret på regler, du definerer.

Gratis 14-dages prøveperiode · Intet kreditkort påkrævet

Triager og diriger arbejdet i det øjeblik, det kommer ind

Nye anmodninger bør ikke ligge i en kø og vente på, at nogen sorterer dem. Med auto-triaging og auto-routing kategoriseres indgående billetter og opgaver og sendes til det rigtige team, projekt eller den rigtige person baseret på regler, du sætter. Arbejdet når frem til de personer, der kan handle på det med det samme, og intet falder mellem sprækkerne.

Automatiske tildelinger og smart prioritering

Automatiseringer kan tildele arbejde til den rigtige ejer og sætte prioriteten, så snart det oprettes. Hastende problemer fra nøglekunder eller kritiske systemer kan springe forrest i køen, mens rutineanmodninger håndteres i rækkefølge. Dit team ved altid, hvad de skal arbejde på som det næste, uden at nogen sorterer listen manuelt.

Hold alle informeret med automatiserede opdateringer og svar

Folk vil gerne vide, at deres anmodning er modtaget, og hvad der sker som det næste. Opsæt automatiske svar for at bekræfte nye indsendelser, og udløs opdateringer, når en status ændres, eller et element løses. Anmodere holdes opdateret, og dit team stopper med at skrive de samme beskeder igen og igen.

Opbyg arbejdsgange, der passer til den måde, du arbejder på

Hvert team har sin egen proces, så automatiseringer bør bøje sig for at matche den. Opret arbejdsgange, der kombinerer betingelser og handlinger, f.eks. når en billet matcher bestemte kriterier, så opdater dens felter, tildel den og underret de rigtige personer. Du kan starte simpelt og tilføje mere, efterhånden som dine behov vokser, uden at skrive kode.

Mere om automatisering på OneDesk-bloggen

Bedste fremgangsmåde: Almindelige workflow -automatiseringer

Læs mere →

FAQs OneDesk Automations

Hvilke slags ting kan jeg automatisere?

Ja. Mens du er i et opkald, kan du oprette en ny billet eller linke opkaldet til en eksisterende. Opkaldsdetaljerne og optagelsen gemmes sammen med billetten, så de er nemme at finde frem til.

Har jeg brug for tekniske færdigheder for at oprette automatiseringer?

Nej. Du opbygger arbejdsgange ved at vælge de betingelser og handlinger, du ønsker, uden at skrive kode. Start med en simpel regel og udvid den, efterhånden som din proces udvikler sig.

Prøv OneDesk Free

Se OneDesk i aktion. Gratis i 14 dage.