Helpdesk billetsystem

Helpdesk billetsystem

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Administrer dine helpdesk -billetter med OneDesk

Brug billetsystemet til OneDesk helpdesk, og kommuniker let med dine kunder, besvare deres spørgsmål, løse deres problemer, handle og holde dem opdateret om status for deres billetter.

OneDesk’s helpdesk billetsystem har alle de funktioner, du har brug for

OneDesk’s helpdesk -applikationer gør det let for dine kunder at kommunikere deres forespørgsler eller anmodninger ved hjælp af e -mail, live chat og brugerdefinerede billetformularer. Nogle af de bedste helpdesk -funktioner, der følger med i OneDesk, er:

Find alle dine helpdesk -billetter, uanset hvor de kommer fra

  • Om et par minutter skal du oprette en automatisk videresendelse af en e-mail og starte fange billetter fra dine kunder og slutbrugere.
  • Giv billetformularer, som dine kunder kan udfylde for at indsende rene veldefinerede billetter. Disse formularer kan konfigureres for at sikre, at du samler alle de oplysninger, du har brug for, og dermed forenkler billetpleje- og triageprocesserne.
  • Giv eventuelt live chat til dine kunder, så de kan få øjeblikkelige svar på deres henvendelser.

Helpdesk billetportal – Byg et klientfællesskab omkring dine billetter

  • Integrer let kundevendte apps på dit websted for hurtigt at opgradere den kundeoplevelse, du tilbyder. Derefter kan du afsløre en klientbilletportal, vidensbase, webformularer, live chat og mere med bare et par klik.
  • Føj en helpdesk -billetportal til dit websted, hvor klienter kan finde svar, diskutere deres egne billetter og samarbejde og diskutere deres forespørgsler og anmodninger med andre kunder.
  • Med OneDesk’s helpdesk portal system på dit websted leverer du en bedre oplevelse for dine kunder og besøgende, hvilket sikrer, at de får de oplysninger og svar, de har brug for.

E -mail helpdesk billettering

  • Kunder kan til enhver tid give yderligere oplysninger i forbindelse med deres forespørgsler eller anmodninger og overvåge deres fremskridt. De kan gøre dette ved chat, e -mail eller enhver anden kanal; OneDesk er kraftfuld samtale kapaciteter vil fange det hele, tråde det ind i diskussionen og underrette dit team.
  • Svar på plads enten i OneDesk, i e -mail, i mobilappen eller i chatten. Alt fanges og videresendes, hvis kunden eller brugeren ikke kan se det inden for 1 minut.

OneDesk er et fuldt udstyret billetværktøj:

Filtrer, sorter, gruppér og organiser dine helpdesk -billetter

  • Inde i OneDesk’s helpdesk billetsystem kan du sorter filter og gruppebilletter & anmodninger fra klient, status, agent, kilde, dato, prioritet og stort set enhver ejendom, du kan tænke på. Disse kraftfulde billetværktøjer giver dit team mulighed for hurtigt at finde og organisere billetter og løse dem med mindre indsats.
  • OneDesk er unikke mængde helpdesk -billetsystemer, idet det giver dig mulighed for at oprette billetter og knytte dem til projektopgaver eller andre ting.

Strømlin din billet -arbejdsgang

  • Automatiser din forretningsproces ved at opsætte arbejdsgange at dirigere billetartikler til de relevante teammedlemmer på tværs af din organisation. Disse regler kan baseres på næsten alle kriterier såsom prioritet, klient -e -mail -domæne, tilpassede egenskaber, søgeord og mere.
  • Konfigurer dit billetværktøjs automatiske svar, så klienter ved, at deres e-mail er modtaget og holdes løbende opdateret om fremtidige statusopdateringer.
  • Automatiske SLA’er er indbyggede og lette at bruge.

Kom hurtigt i gang!

OneDesk’s helpdesk billetsystem er let at bruge, og endda let at Opsætning . Du kan prøve det gratis i 14 dage, og hvis du har brug for hjælp fra vores team, er vi der for at sikre, at du kommer i gang så problemfrit som muligt. Desuden er vores prissætning klar, enkel og fair uden hemmelige tilføjelser eller opgraderinger, du ikke vidste, du havde brug for. Prøve det. Vi tror, du vil elske det.

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin