OneDesks Help Desk-software

OneDesks helpdesk-software giver dig mulighed for nemt at supportere dine kunder og slutbrugere. Indfang, svar på og administrer billetter til kundesupport, e-mails, serviceanmodninger, projekter og andre kundeinteraktioner.

Mød OneDesk, et robust billetsystem

Multikanal anmodninger

Konverter e-mail, chat, webformularer og anden kommunikation til billetter. Hold dem alle organiseret i en alt-i-én helpdesk-software.

Tilpas din billetsoftware

Tilpas din helpdesk, så den opfylder dine behov. Opret brugerdefinerede felter, tilpas din kundeportal og videnbase, tilpas dine arbejdsgange og meget mere.

OneDesk-tilpasninger

Billetautomatisering

Lad din helpdesk køre sig selv. Tildel, sorter, prioriter, svar og mere automatisk med OneDesks fleksible automatiseringsregler.

Optagelse og besvarelse af e-mail

Optag billetter og diskussioner via e -mail. Automatisk indfangning og trådsvar. Få besked om nye kommentarer eller opdateringer. Tilslut din MS 365- eller Google Workspace-indbakke direkte. Eller videresend dine indgående support-e-mails. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter en ny kundepost, hvis det er nødvendigt. Svar på billetten inde i OneDesk, og kunden vil få dit svar på e-mail.

Helpdesk-software og billethåndtering

OneDesks kraftfulde helpdesk-software giver dig mulighed for at fange, tildele og reagere på supportbilletter fra ét centraliseret sted.

Integrerede kundesupportværktøjer

OneDesks helpdesk-software inkluderer integrerede supportmuligheder til dine kunder. Disse supportmuligheder giver dine kunder et sted at indsende, spore eller diskutere billetter samt få deres egne svar. Kundeapps inkluderer: live chat, anmodningsformularer, webportalen, vidensbase og tilfredshedsundersøgelse.

AI helpdesk agent

Mød Odie (‘OD’) OneDesk AI-agenten! Skær ned på supportvolumen og giv dine kunder 24/7 support. Den GPT-lignende AI giver naturlige, kontekstbaserede svar på forespørgsler baseret på dit eget indhold.

Udforsk OneDesks helpdesk-softwarefunktioner

OneDesk tilbyder en komplet pakke af kraftfulde helpdesk-værktøjer til at give overlegen kundesupport

Dashboard og rapporter

Et hurtigt blik på instrumentbrættet giver dig statistik i realtid om status for dine billetter, holdpræstationer og mere. Eksporter detaljerede rapporter om din feedback og supportbilletter i PDF- eller Excel -formater.

analytiske diagrammer

Spor, hvor tiden bruges

Hold styr på den tid, hver agent bruger på deres billetter. Spor automatisk tid til minut, eller log tid manuelt med timesedler. Spor og overvåg præcis, hvad du har brug for med filtre, grupperinger, rapporter og eksporter på sporet tid.

timer app

Administrer din økonomi og fakturering

Håndter økonomien omkring dine billetter, opgaver og projekter. Indstil dine omkostnings- og faktureringssatser separat og på forskellige niveauer såsom efter-team, af-bruger og mere. Planlæg og overvåg dit budget i realtid, mens dit team indsender fakturerbar tid. Fuldfør cyklussen ved at fakturere dine kunder for fakturerbar tid. Den tæt forbundne QuickBooks Online-integration giver dig mulighed for nemt at kopiere eller sende fakturaer direkte via QBO.

Download vores helpdesk-mobilapp

Tilgængelig for iOS og Android , lader OneDesk -mobilappen dit team bruge deres OneDesk -konto, mens de er på farten. Lad dine agenter få adgang til og arbejde med deres tildelte billetter direkte fra deres telefon, uanset om de er ved deres skrivebord eller uden for stedet. Dine agenter kan:

  • Få adgang til og opdater deres opgaver.
  • Opret nye billetter.
  • Svar på og afhent billetter.
  • Indsend timesedler for at logge udført arbejde.
  • Følg og deltag i diskussioner om varer med kunder og kolleger.
mobile ticket change status

Strømlin din helpdesk

14 dages gratis prøveperiode. Intet kreditkort påkrævet.

Scroll to Top