OneDesk for kundesupportteams
Hvorfor OneDesk til kundesupport?
Få styr på supportanmodninger
OneDesks helpdesk-system gør det muligt for dig at fange, tildele og svare på billetter fra én centraliseret platform.
- Opret billetter fra e-mailintegration.
- Indsaml alle nødvendige oplysninger på én gang med billetformularer.
- Log billetter fra livechats.
- Integrer med andre apps for at oprette billetter.
Få fuld oversigt over tickets fra dine effektive dashboardvisninger.
Hold kunderne underrettet
Lad ikke dine kunder tro, at du har misset deres spørgsmål!
- Send automatisk svar, når der oprettes billetter.
- Konfigurer andre automatiserede svar fra en række forskellige udløsere.
- Lad kunderne holde sig opdateret på deres egne præmisser med den inkluderede kundeportal.
Balancer arbejdsbyrder og optimer ressourcer
Overvågning af teamets arbejdsbyrde sikrer, at intet enkelt teammedlem er overanstrengt eller underopgave.
- Tildel billetter automatisk via round-robin.
- Billet-Kanban visualiserer arbejdsfordeling.
- Brug arbejdsbelastningsvisningen til at overvåge tilgængelighed og tildele billetter i overensstemmelse hermed.
- Tildel automatisk baseret på tilgængelighed.
Fremme teamsamarbejde
Team-samarbejde sikrer enestående service til kunderne. Ved at dele viden og feedback kan teams hurtigt løse problemer og opretholde positive langsigtede relationer med kunderne.
- Hold private samtaler sammen med billetoplysninger.
- @omtale holdkammerater for at inddrage dem i en kundebesked.
- Del filer direkte i samtalen.
- Tildel billetter til mere end én person.
Yd service i realtid
Hurtige svar hjælper teams med at forbedre kunderelationer.
- Tilføj live chat-widgetten til din hjemmeside
- Interager med kunder og potentielle kunder med livechat
- Opret billetter fra livechats
- Kunden kan forlade chatten og fortsætte samtalen via e-mail eller portalen
Reducer lydstyrken med AI's kraft
- Brug vidensbasen til hurtigt at give information til kunderne.
- Fremme selvbetjening, så kunderne kan finde de svar, de har brug for.
- Gør det muligt for AI-agenten at svare kunder i chatten, aflede supportsager eller hjælpe med at opsummere dit indhold.
Hvorfor OneDesk til kundesupport?
OneDesk er bygget med kundesupportteam i tankerne. Ved hjælp af OneDesk kan dine teammedlemmer automatisere gentagne opgaver såsom at organisere billetter i det relevante projekt, automatisk tildele teams til bestemte billetter og mere. Du kan også generere rapporter, planlægge dem efter dine præferencer og sende dem via e-mail til alle involverede.
OneDesk er en kombination af HelpDesk og projektstyring i én applikation. OneDesk gør det nemt for dig at styre projekter uden behov for at købe, lære, integrere og skifte mellem flere applikationer.
Spørgsmål om OneDesk til kundesupportteams
Hvilken slags kundesupportteams bruger OneDesk?
OneDesk er populært blandt interne serviceteams og eksterne B2B-teams. OneDesk er et meget fleksibelt værktøj, der kan passe til en række forskellige brancher såsom IT, sundhedspleje, professionelle tjenester og uddannelse.
Hvilke OneDesk-funktioner er nyttige for kundesupportteams?
OneDesk har mange funktioner, der er nyttige for kundesupportteams. Dit team kan centralisere supportsager og kommunikation fra flere kanaler, reducere antallet af supportsager med selvbetjeningsværktøjer og administrere supportopgaver.
Funktioner inkluderer:
- Automatiseringer
- Brugerdefinerede anmodningsformularer
- Livechat
- E-mail-integration
- Selvbetjening og AI
- og mere
Flere løsninger til supportteamet
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold
{{mpg_interest} } for {{mpg_industry} } {{mpg_team} } hold