Information driver den moderne verden, og medievirksomheder er i centrum for det hele. Disse virksomheder er ansvarlige for at kurere indhold, forbedre det og oprette det i forskellige former. De foretager en grundig søgning efter data og stræber efter at formidle ny information til den rigtige målgruppe. Udover bare at finde ud af, hvilken historie man skal fortælle, og hvordan man fortæller den, kræver det, at hjulene i en sådan virksomhed kører i en forandringsdrevet industri, at der samarbejdes med en række specialiserede teams, der er i stand til at søge relevante data og levere raffinerede resultater i deres udpegede roller . Disse teams er forpligtet til at samarbejde, give nyttige og rettidige rapporter, få feedback og implementere feedbacken. Medievirksomheder søger altid efter bedre måder at optimere deres teams, og en klient henvendte sig til os i håb om at finpudse deres teamwork og projektstyringsværktøjer bedre.

Vores kundevirksomhed er en specialiseret aktør i informationsindustrien. De fungerer som et forlags- og mediefirma, der sælger finansielle publikationer til en blanding af et publikum, herunder B2B -klienter, der kræver rettidig og relevant økonomisk information. Virksomheden beskæftiger sig med målrettet og B2B-markedsføring afhængigt af målgruppen og spiller en kritisk rolle i det forretningsmæssige og økonomiske klima ved at levere dybdegående analyse og finansielle publikationer.

I en samtale med virksomhedens marketingafdeling bemærkede vi, at virksomhedens marketingindsats kunne tilskrives fire teams, der arbejdede døgnet rundt for at nå virksomhedernes mål, mens de løbende rapporterede til teamlederen for koordinering og feedback. Marketingafdelingen understregede et presserende behov for et internt værktøj, der kan hjælpe dem med at styre disse teams og projekter bedre. Værktøjet skal give teammedlemmer mulighed for bekvemt at dele oplysninger uden nødvendigvis at ændre den eksisterende arbejdsgang. Kunden bemærkede også, at den foreslåede platform skulle have funktioner til at understøtte tyve til halvtreds teammedlemmer, der kan indsende rapporter om udpegede opgaver uafhængigt, mens de også kan få rettidig feedback om de oplysninger, de har givet på den samme platform.

OneDesk giver en levedygtig løsning på den udfordring, som klientvirksomheden står over for. Det gør det lettere at kommunikere, strukturere og spore teams og aktiviteter ved hjælp af et udvalg af værktøjer, der er tilgængelige på OneDesk -platformen. Disse værktøjer er særligt velegnede til at udjævne kommunikation og projektledelse mellem teammedlemmer i en organisation, f.eks. Tilfældet med klientvirksomheden.

Ved hjælp af OneDesk -platformen kan teamchefen oprette, administrere og spore projekter eller rapporter som billetter. Kundeportalen gør det muligt for teamlederen at læse og svare på billetter, der er sendt af teammedlemmer. Når et teammedlems profil er blevet oprettet på OneDesk, kan de inkluderes som følgere på eksisterende billetter, og relaterede opgaver kan tildeles dem. Udpegede teammedlemmer kan også indsende billetter, som er tilgængelige via kundeportalen. Teammedlemmer, der følger en billet eller et projekt, får hurtig besked om diskussioner om projektet, så diskussionen er synlig for hele teamet.

Billetter kan indeholde en massiv mængde data vedrørende det pågældende projekt eller den pågældende rapport. De kan fuldt ud tilpasses og kan implementeres gennem forskellige faser af en projekts livscyklus svarende til den konventionelle projektlivscyklus. OneDesk -billetter kan også indeholde vedhæftede filer, og de kan konfigureres til at passe til ethvert projektbehov med tilpassede felter til at indsamle relevante data.

Projektmenuen på hovedapplikationens dashboard giver en fuld struktur af alle eksisterende projekter eller billetter, de udpegede teammedlemmer og de tildelte opgaver. Porteføljen kan bruges til at repræsentere de forskellige teammedlemmer med billetter til hvert medlem eller relaterede projekter, der er struktureret i medlemmets portfolio/mappe. Projektmapper og undermapper kan trækkes og slippes for at få den ønskede struktur.

OneDesk -instrumentbrættet løser den primære udfordring med kommunikation og projektledelse, da det gør det muligt for teammedlemmer at sende opgaverapport eller projektstatus og få feedback, de ikke kan gå glip af – via appen og via mail.

OneDesk giver teams mulighed for bekvemt at modtage eller indsende billetter på flere måder. En måde at opnå dette på er gennem kundeportalen, hvor billetten og kundeoplysningerne automatisk registreres på OneDesk. Alternativt kan administratoren importere billetter i CSV -format, forudsat at billetterne blev samlet i et regneark. Billetter kan også hentes fra eksisterende systemer i brug inden for virksomheden ved problemfri integration af OneDesk. OneDesk kan også modtage billetter via e-mail, når brugere ved at indsende billetter til en virksomhedsspecifik e-mail-adresse.

Teamledere kan nemt se billetoplysninger på OneDesk i hovedappen. De kan også automatisere svar på billetter. Platformen gør det let at tilpasse automatiserede meddelelser som reaktion på bestemte billetter. Dette er især nyttigt for at få visse oplysninger videre til teammedlemmer om indsendelse af billetter eller færdiggørelse af specifikke opgaver.

OneDesk leverer også Android- og IOS -versioner af systemet. Disse apps gør det muligt for teammedlemmer at oprette billetter til opgaver, diskutere billetter til de opgaver, de følger, logge tid, få notifikationer om nye opgaver og nye diskussioner. Uanset om det er i virksomhedens hovedkontor eller hjørnet af deres værelse, kan teammedlemmer opdatere og reagere på projektopdateringer uden problemer, en tilgang, der forenkler kommunikation og samarbejde mellem teams.

Brugere kan også opdeles i forskellige adgangsniveauer med forskellige tilladelser og privilegier. Dette sikrer, at kun teammedlemmer med de rigtige privilegier får adgang til data og oplysninger om igangværende projekter. Portalen er forskellig for hver bruger, og brugerne kan begrænses til kun deres egne billetter eller alle billetter, som det passer dem. Derfor kan vores klient nemt tilpasse deres arbejdsgang eller integrere OneDesk med deres eksisterende arbejdsgang og forbedre driften gennem bedre effektivitet i kommunikation uden at skulle foretage større operationelle ændringer. OneDesks venlige brugergrænseflade, veldefinerede adgangsniveauer og en lang række andre funktioner hjælper klientvirksomheden med at opnå en problemfri vedtagelse af platformen, bedre opgavebetegnelse, der passer til teamets størrelse og arbejdets art og problemfrie projekter ledelse.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>