mortgage

Om realkreditselskabet

Realkreditlån som andre finansielle tjenester involverer omhyggelig bogføring og opsøgende virksomhed. Realkreditværktøjer til realkreditlån og automatiserede værktøjer til markedsføring og håndtering af realkreditlån forstyrrer realkreditmarkedet. Den accelererede stigning i automatisering og digitalisering i realkreditprocessen er allerede blevet normen for de progressive ejendoms- og lånefagfolk, der opererer på realkreditmarkedet.
Som veteraner inden for realkreditprocesser er nogle organisationer specialiserede i at tilbyde løsninger og teknikker, der optimerer processerne. Et typisk eksempel på sådan er OneDesks nye klient, et coachingfirma, der uddanner fagfolk i realkreditlån og udstyrer dem med banebrydende automatiseret realkreditmarkedsførings- og styringsværktøj.

Som en klientdrevet virksomhed anvender vores nye klient ressourcer til at tilpasse sit procesautomatiseringsværktøj til hver klient. Dette giver anledning til korrespondance mellem virksomheden og realkreditfolk, de uddanner, og et behov for et effektivt projektstyringsværktøj. På jagt efter en ideel platform fandt den nye klient ud af, at OneDesk var et levedygtigt alternativ til interne support- og projektstyringssystemer.
Vores klient havde ret, OneDesk er udstyret med en række projektstyringsværktøjer designet til at give en problemfri arbejdsgang og helpdesk -facilitet til at hjælpe deres kunder efter behov. OneDesk -platformen består af tre applikationer – hovedwebappen, mobilappen (som er tilgængelig på Android og iOS) og kunde -appen. Mobilappen har de samme funktioner som hovedappen, samtidig med at den tilføjer mobilitet til blandingen. Det giver brugerne mulighed for at oprette, se og tildele billetter. De kan også oprette timesedler.

OneDesk’s kunde -app

OneDesk kunde -app kan integreres på virksomhedens websted som en widget eller ved at invitere kunder til at få adgang til webversionen af kundeportalen. Vores klient kan simpelthen integrere widgeten på deres websted ved at indsætte et OneDesk -genereret kodestykke i deres websteds kildekode eller ved at installere OneDesk -pluginet, hvis webstedet kører på WordPress. Kunde -appen består af fire faner – messenger -fanen kunder kan få adgang til og kommunikere med en agent live. Portalen er, hvor kunderne kan se alle de billetter, de har indsendt til virksomheden. Portal giver også brugeren mulighed for at åbne billetterne, se dem og se billetstatus, hvis virksomheden tillader det. Ud over det har OneDesk -kunde -appen også en faneblad til vidensbase, hvor virksomheden kan vise brugerne relevante og nyttige oplysninger.

Billetsystem

OneDesk’s integrerede billetsystem gør det muligt for privilegerede kunder at oprette og indsende tilpassede billetter til virksomheden. Den fjerde kunde -app -fane giver kunderne mulighed for at oprette nye billetter og indsende dem til virksomheden. Der kan oprettes en billet til stort set ethvert problem, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed og løsning, f.eks. Fejlrapporter, funktionsanmodninger eller endda anmodninger om yderligere tilpasning.
Billetsystemet har samtaletråde, som gør det muligt for interne teammedlemmer eller supportagenter at oprette samtaler om billetter indsendt af kunderne. Agenter og ledere kan moderere adgangen til disse diskussioner ved hjælp af de private eller offentlige adgangsmodifikatorer, bare for at sikre, at kun de udpegede teammedlemmer kan få adgang til de private diskussioner på billetten.

Billetter har aldrig været lettere. Med OneDesk kan vores nye klient nu modtage billetter på flere måder, herunder at sende billetter til virksomheden via e -mail, oprette dem på et bestemt kundedashboard, oprette billetter fra igangværende helpdesk -samtaler, importere billetter i et regneark og andre foruddefinerede formater eller ved at have en agent opretter billetten manuelt. Denne fleksibilitet vil yderligere tilskynde til bedre kunde-virksomhed interaktioner.
Da billetter er velegnede til mere umiddelbare handlinger, der kræver lidt eller ingen planlægning, har OneDesk værktøjet til handlinger, der kræver mere planlægning – OneDesk Tasks. OneDesk giver interne teams mulighed for at konvertere billetter, der opfattes som opgavekandidater, til opgaver med et klik på en knap. Dette giver teamet adgang til de projektstyringsressourcer, der er nødvendige for at kortlægge handlingen, oprette tidsplaner og tildele opgaven, mens den overvåger dens fremskridt. Når en billet konverteres til en opgave, fjernes billetten automatisk fra billetapplikationen og placeres i opgaveprogrammet. Alle billetfiler og samtaler overføres til opgave-appen uden at miste oplysninger i billet-til-opgave-konverteringen.

Inden for opgave -appen har OneDesk en timeseddel -app, der gør det muligt for ledere og teammedlemmer at spore arbejdstimer. Dette kan opnås ved at starte en timer på opgave -appen, importere eksisterende timesedler i regnearksfiler eller manuelt logge timesedler i systemet, alt sammen inden for en grænseflade.

Både billet- og opgave -apps har lignende grænseflader til samtidighed. Nogle funktioner er også fælles for begge apps, herunder indstilling af prioritet, livscyklusstatus. Opgaver -appen tager det dog et skridt videre med avancerede projektstyringsværktøjer og agil pointplanlægning. Teamledere kan nemt indstille og ændre arbejdsmandater inden for opgaver -appen.

Projektniveau

OneDesk -systemets hovedpanel er projektpanelet. Det giver et overblik over virksomhedens igangværende projekter i et hierarki. Panelet organiserer projekter, opgaver og billetter i velstruktureret portfolio, mapper og undermapper. Projektpanelet, der ligner andre visninger i systemet, kan tilpasses fuldstændigt. Et skrivebord har et udvalg af projektvisninger, der hver giver et andet perspektiv på igangværende aktiviteter. Dashboardvisningen viser f.eks. Forskellige diagrammer, f.eks. Cirkeldiagrammer, der repræsenterer arbejdsbyrden, arbejdstimer for underskrivere og prioriteringer af opgaven blandt andre. OneDesk integrerer også andre visninger, f.eks. Trævisning, Gantt -visning og kalendervisning.

Tilpasning

OneDesk prioriterer fleksibilitet, og det giver kunderne forskellige muligheder for at tilpasse appen, så den passer til deres operationelle behov. OneDesk -hovedappen har en sektion med virksomhedspræferencer, som gør det muligt for den nye klient let at foretage tilpasninger. Fra logo til definition af login -tid og lokaliseringsindstillinger, datoformat, tidszone og standardindstillinger giver OneDesk al den fleksibilitet, som klienten kan håbe på.

System til e -mail

OneDesk integrerer også et tilpassbart e -mail -system med leveringsrapportering og feedback. Virksomhedens interne virksomhed kan tilpasse opsøgende e-mails og svar efter smag, mens de ser det output, kunderne får i realtid. OneDesk integrerer også avancerede e -mail -indstillinger afhængigt af klientens behov og præferencer.

OneDesk -e -mail -fleksibilitet stopper ikke ved tilpasning, e -mails kan automatiseres. OneDesk forenkler yderligere ansvaret for projektledere i organisationen gennem sit indbyggede workflow-automatiseringssystem. Systemet giver lederen mulighed for at oprette automatiserede og tilpassede svar på specifikke handlinger, som brugerne udfører. Virksomheden kan konfigurere e -mail -indstillinger til at reagere på bestemte begivenheder, f.eks. Oprettelse af konto med automatiserede meddelelser og e -mails. OneDesk giver også en omfattende grænseflade, der gør det muligt for manageren at se og styre al automatisering efter behov.

I vores kundes domæne, hvor nye kunder rekrutteres gennem aktive kampagner, giver OneDesk virksomheden mulighed for at registrere nye kunder i bulk ved at importere dem i givne formater. Virksomheden har også valget mellem at give brugerne mulighed for at registrere sig selv ved at få adgang til et givet link, som kan integreres på virksomhedens websted.

OneDesk er unikt platformen, der leverer funktionalitet og fleksibilitet uden unødvendige komplikationer. Platformen giver klienten absolut kontrol over, hvad hver kunde kan se eller gøre. Frem for alt har OneDesk en klar prisstruktur, der stemmer overens med kundens mål.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>