Det kan være en god idé at få dine kunder automatisk logget ind på dine OneDesk -kunde -apps, når de er på dit websted og godkendt med dine egne systemer. Dette indlæg viser dig, hvordan du konfigurerer det ved hjælp af Azure som identitetsudbyder, men den samme idé vil gælde for enhver udbyder, der understøtter OpenID Connect.

Aktiver og konfigurer SSO for kunder i din OneDesk -konto

De grundlæggende trin for at aktivere SSO for dine kunder i OneDesk er som følger:

  • Gå til: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT SKILT TIL
  • Tænd for kontakten “Aktiver SSO for kunder”
  • Klik på “Tilføj Open ID Client Record”
  • Udfyld de nødvendige felter til autorisations -URI, Token -URL, klient -id og klienthemmelighed
  • Brug de genererede webadresser til automatisk at logge dine kunder ind på widgeten (til live chat), vidensbase eller portal.

 

Trin for trin vejledning ved hjælp af Microsoft Azure Active Directory

1. Tilføj Open ID Client Record

  • Gå til: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT SKILT TIL
  • Aktiver SSO for kunder, Udvid ‘OpenID Connect’, og klik på ‘Tilføj Open ID Client record’.

open id connect

2. Opret en ny appregistrering i Azure

  • Åbn ‘Azure Active Directory’ i Azure.

azure active directory

 

  • Vælg ‘Appregistreringer’, og klik på ‘Ny registrering’.

app registrations

Registrer OneDesk -applikationen ved at:

  • giver det et navn: ‘OneDesk’
  • Tilføjelse af omdirigerings -URI som ‘https://app.onedesk.com/sso/openid’
  • klik på ‘Registrer’

url redirect

3. Opret og kopier over en klienthemmelighed

  • Klik på ‘Certifikater og hemmeligheder’
  • Klik på ‘Ny klienthemmelighed’
  • Kopiér den hemmelige klientnøgle til feltet ‘Klienthemmelighed’ i OneDesk.

client secret

4. Kopier over ‘Client ID’

  • I Azure, i den nyligt registrerede app (kaldet ‘OneDesk’), skal du kopiere “Application (client) ID”
  • Indsæt det i feltet ‘Client ID’ i OneDesk

copy client id

5. Kopier slutpunkterne til ‘Authorization URI’ og ‘Token URL’

  • I Azure i den nyligt registrerede app (kaldet ‘OneDesk’) skal du klikke på knappen ‘Endpoints’.
  • Kopiér ‘oAuth 2.0 -godkendelsesslutpunktet (v1)’ til feltet ‘Autorisations -URI’ i OneDesk.
  • Kopier ‘oAuth 2.0 -token -slutpunktet (v1)’ til feltet ‘Token URL’ i OneDesk.

endpoints

6. Her er den afsluttede OpenID Client -post i OneDesk
open id client record

 

Brug de angivne webadresser til at logge ind på OneDesk’s kunde -apps

Så snart registreringen er færdig, genererer OneDesk en liste over webadresser, en for hver af dine kunde -apps. Brug den relevante URL til at give dine kunder mulighed for at logge ind på den pågældende kunde -app ved hjælp af deres Azure Active Directory -legitimationsoplysninger. Som standard er der 1 til webstedswidgeten (til live chat og mere), en til kundeportalen og en til vidensbasen. Brug dem efter behov.

 

Se en video

Her er en video, der viser opsætning af kunde-SSO i OneDesk ved hjælp af Microsoft Azure Active Directory.

Lad os vide, hvis du har spørgsmål.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>