Helpdesk og projektstyringssoftware til design- og kreative servicevirksomheder

Virksomheder inden for design og kreative tjenester

Designprojekter bevæger sig hurtigt – fra koncept til oprettelse, ændringsanmodninger og forberedelse af de endelige pakker skal du være organiseret med alle dine kunders anmodninger. At hoppe frem og tilbage mellem flere projekter og klienter kan være skræmmende uden et robust system på plads, der hjælper dig med at opretholde din struktur. OneDesk tilbyder en softwareløsning til design- og kreative servicevirksomheder.

OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-software i en enkelt applikation – det øger effektiviteten ved at eliminere behovet for flere applikationer. Implementering af et samlet system betyder, at dine kreative og supportteam kan arbejde samtidigt.

Brug af HelpDesk-siden af OneDesk muliggør praktisk klient- og kontaktadministration: fra Creative Directors, Art Directors og Graphic Designers. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en videnbase & FAQ, oprette automatiseringer og eksportere intuitive rapporter. Desuden gør OneDesk fildeling enkel: du kan tilføje vedhæftede filer af enhver filtype til samtaler i softwaren.

Projektledelsessoftwaren til Design & Creative Services side af OneDesk er en fantastisk måde at styre alle dine designprojekter på. Du kan indstille mål, sørge for at dit hold er på skema og spore ydeevne.

Helpdesk for design- og kreative serviceselskaber

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange supportbilletter, tildele og svare på dem fra et centralt sted. Du kan bruge billetter som en måde at logge indgående anmodninger på. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på den samme billet. Del også Illustrator-filer, PDF-filer og enhver anden vedhæftet fil.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse til design og kreative tjenester

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter. OneDesk giver dig projektstyringssoftware, der kan hjælpe dig med at samarbejde problemfrit med alle teammedlemmer, opfylde mål og deadlines og give dig en platform til at diskutere kommende ideer.

OneDesk projektstyringssoftware

100’ers integration for design- og kreative serviceselskaber

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:

  • Forbinde med marketingautomatiseringssoftware at oprette nye abonnenter fra OneDesk-klienter.
  • Forbinde med regnskabs- og faktureringssoftware at oprette nye klientfakturaer fra OneDesk timesedler.
  • Forbinde med platforme til instant messaging og sende meddelelser til kanaler, når der kommer nye kommentarer i OneDesk.
100'ers integration med OneDesk

Diskussioner og teamsamarbejde om design og kreative tjenester

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer som Concept Artists, Illustrators, Account Executives eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Diskussion og samarbejde er en vigtig faktor for design og kreative tjenester, og OneDesk gør det muligt med flere funktioner. Med samtalefunktioner aktiveret på opgaver og billetter kan dit team nemt kommunikere med hinanden i private beskeder eller med kunden på det relaterede emne.

OneDesk Team-samarbejde

Rapportering for design og kreative tjenester

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Dette hjælper med at oprette dine klientfakturaer, timesedler osv. OneDesk giver Design & Creative Services mulighed for at generere rapporter om billetter, opgaver og brugeraktiviteter hver uge eller måned.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til design- og kreative hold

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Dine hold kan bruge samtalefunktionen til opgaver til at brainstorme ideer og dele filer med hinanden.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobilapp til design- og kreative bureauer

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

E-mail-integration til design- og kreative bureauer

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse. Hvis du modtager en Illustrator-fil via e-mail, opretter OneDesk en billet og logger filen i billetten.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundens webportal

OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.

OneDesk-kundeportal

Videnbase og ofte stillede spørgsmål til design- og kreative bureauer

Besvarer du altid de samme spørgsmål om prisfastsættelse, leveringstider og tilgængelige tjenester? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øg kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver og layout, oprette brugerdefinerede meddelelser og intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin