Helpdesk og projektstyringssoftware til ingeniørfirmaer

Ingeniørfirmaer

Ingeniørarbejde krydser mange områder: Civil, mekanisk, elektrisk, kemisk, software, rumfart og mere. Uanset hvilket område du har ekspertise, har du strenge projekter, der kræver nøjagtig planlægning & køreplaner, forbedringer af ydeevnen og lanceringer. Det er bydende nødvendigt at have et robust system på plads, der øger effektiviteten og eliminerer behovet for flere applikationer. OneDesk Software til ingeniørfirmaer kombinerer Help Desk og Project Management til en enkelt applikation. Implementering af et samlet system betyder, at alle dine teams kan arbejde samtidigt.

Brug af HelpDesk-siden af OneDesk muliggør bekvem klient- og kontaktadministration fra direktører for teknik, teamledere, tegnere og designere. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en vidensbase og ofte stillede spørgsmål, oprette automatiseringer og eksportere intuitive rapporter .

Projektledelsessiden af OneDesk-software til ingeniørfirmaer er en fantastisk måde at styre projektplanlægning, produktkøreplaner, sporing af problemer og vedligeholdelse af flere projektporteføljer på. Du kan indstille mål, sørge for at dit hold er på skema og spore ydeevne.

Help Desk-software til ingeniører

Kundesupport til dine kunder: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software lader ingeniørfirmaer fange, tildele og svare på supportbilletter fra et centralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på den samme billet. Del også filer, PDF’er, RFI’er og RFP’er.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse til ingeniørprojekter

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter.

OneDesk projektstyringssoftware

Diskussioner og teamsamarbejde

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer som Team Leads, Designers, Directors eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk Team-samarbejde

100’ers integrationer

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:

  • Forbinde med projektsporingssoftware og spore dev-opgaver, bugs og problemer i OneDesk.
  • Forbinde med CRM-software og link til kundeprofiler, mens du ser billetter.
  • Forbinde med regnskabssoftware og opret nye fakturaer fra OneDesk timesedler.
Help Desk & Project Management Software til ingeniørindustrien

Rapportering

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Dette hjælper med at oprette dine projektudgiftsark osv.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til teams

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobil-app

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

Email Integration

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundens webportal

OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.

OneDesk-kundeportal

Videnbase og ofte stillede spørgsmål

Besvarer du altid de samme spørgsmål om RFI’er, RFP’er og projektoplysninger? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øg kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver og layout, oprette brugerdefinerede meddelelser og intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Se denne video, der viser, hvordan dit ingeniørfirma kan bruge OneDesk