OneDesk for ingeniørfirmaer
Uanset hvilket område du har ekspertise, har du strenge projekter, der kræver nøjagtig planlægning & køreplaner, forbedringer af ydeevnen og lanceringer. Strømlin denne proces med OneDesk.
Hvorfor OneDesk?
Alt på ét sted
Med OneDesks kombination af helpdesk og projektstyringssoftware kan du virkelig holde dig og dit team organiseret fra ét skrivebord.
Help Desk-software til ingeniører
Projektledelse til ingeniørprojekter
Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter.
Diskussioner og teamsamarbejde
I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer som Team Leads, Designers, Directors eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.
100’ers integrationer
Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:
- Forbinde med projektsporingssoftware og spore dev-opgaver, bugs og problemer i OneDesk.
- Forbinde med CRM-software og link til kundeprofiler, mens du ser billetter.
- Forbinde med regnskabssoftware og opret nye fakturaer fra OneDesk timesedler.
Rapportering
Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Dette hjælper med at oprette dine projektudgiftsark osv.
Tildel opgaver til teams
Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.
Mobil-app
Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:
- Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
- Bliv underrettet om nye opgaver.
- Log arbejde med timere og timesedler.
- Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Email Integration
Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse.
Kundens webportal
OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.
Videnbase og ofte stillede spørgsmål
Besvarer du altid de samme spørgsmål om RFI’er, RFP’er og projektoplysninger? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øg kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.
Helt tilpasselig
OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver og layout, oprette brugerdefinerede meddelelser og intelligente automatiseringer og mere.
