Helpdesk og projektstyringssoftware til marketingbureauer

Marketing og PR-bureauer

At holde sig opdateret med stadigt skiftende markedsføringstendenser er et udfordrende aspekt af Marketing & PR-branchen. Oven i købet prøver vi at arbejde med adskillige systemer for at hjælpe med sporing af sociale medier, analyser, e-mail-kampagnesoftware osv. – listen er uendelig. Agenturer har deres arbejde skåret ud for dem. Mens sidehåndtering på sociale medier er forbedret meget med omfattende værktøjer, er det nu tid til at forenkle Helpdesk og Project Management. Heldigvis kombinerer OneDesk begge disse i en enkelt software til marketing- og PR-bureauer, hvilket betyder, at dine Community Managers og Brand Managers kan arbejde sammen med resten af marketingteamet.

OneDesk leverer helpdesk og projektstyringssoftware til marketing- og PR-bureauer

Projektledelsesfunktionerne i OneDesk giver en fantastisk måde at styre og spore dine integrerede marketingkampagner: pressemeddelelser, videooptagelser, klientpladser, oprettelse af indhold, opdateringer af websteder og mere. Det er let at holde sig på sporet med Gantt-diagrammer for at sikre, at hele dit team er i rute. Med OneDesk kan du dele dæk og enhver filtype med klienter og sikre, at alle er opdateret om projekt- og opgavestatus.

Brug af HelpDesk-funktionerne i OneDesk muliggør praktisk klient- og kontaktadministration: fra kontoadministratorer, art direktører, specialister på sociale medier og grafiske designere. OneDesk giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en vidensbase og ofte stillede spørgsmål, oprette automatisering og eksportere omfattende rapporter.

Helpdesk til marketing- og PR -bureauer

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange, tildele og svare på supportbilletter fra et centralt sted. Dette giver dit marketingfirma mulighed for at have kontrol over marketingaktiviteter. Du kan samtidig holde private interne samtaler og adskille klientvendte diskussioner på den samme billet.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse for marketingvirksomheder

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og planlæg inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team, og indsaml arbejdede timer ved hjælp af timesedler eller arbejdstimere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter. OneDesk giver dig en kalender og Gantt -diagrammer til at holde styr på flere projekttidslinjer samtidigt for at sikre, at deadlines overholdes.

OneDesk projektstyringssoftware

Diskussioner og teamsamarbejde til PR -bureauer

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer, f.eks. Art Directors, Account Managers, Graphic Designers eller holde dem private. Du kan endda samarbejde med dine kunder. Alle ser kun det, der vedrører dem, hvilket øger effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer. Det er vigtigt for marketing- og PR -bureauer at diskutere og dele deres projekter med deres interessenter.

OneDesk Team-samarbejde

100’er integrationer til marketing- og PR -bureauer

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer for at få mere ud af marketingautomatisering:

  • Forbinde med marketingautomatiseringssoftware at oprette nye abonnenter fra OneDesk-klienter.
  • Forbinde med regnskabs- og faktureringssoftware at oprette nye klientfakturaer fra OneDesk timesedler.
  • Forbinde med platforme til instant messaging og sende meddelelser til kanaler, når der kommer nye kommentarer i OneDesk.
100'ers integration med OneDesk

Rapportering til marketingbureauer

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Bestem let det samlede antal timer, der er brugt på hver klient, og fordelingen efter afdeling, opgave og projekt. Nøjagtig rapportering er vigtig for marketingbureauer, da det vil hjælpe med at ramme, hvordan du skal gribe de næste marketingaktiviteter an for at øge dine resultater i fremtidige projekter.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til marketing- og PR -teams

Hold hele dit team i løkken (inklusive klienter) med indbyggede diskussioner og e-mail-meddelelser om opgaver og projekter. Du har muligvis et digitalt marketingteam, et PR -team eller et indholdsudviklingsteam, og OneDesk giver dig mulighed for nemt at tildele opgaver til forskellige teams med et par klik. Tildel nemt opgaver efter behov for at øge tidsstyring og afbalancere arbejdsfordelingen jævnt mellem dit team.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobilapp til PR -virksomheder

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

E -mailintegration til marketing- og PR -bureauer

Optag og svar på klientmails direkte fra din OneDesk -konto. OneDesk opretter en ny billet fra e -mailen, registrerer vedhæftede filer og opretter en ny klientrekord, hvis det er nødvendigt.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Klientwebportal til marketing- og PR -bureauer

OneDesk indeholder en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen giver interessenter mulighed for at være en del af marketingprocessen hvert trin på vejen. Webportalen kan fuldstændigt tilpasses – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og klienttilladelser.

OneDesk-kundeportal

Vidensbase og ofte stillede spørgsmål til marketingfirmaer

Besvarer du altid de samme spørgsmål om, hvordan du skriver et første Facebook -opslag, tips til at vokse følgere eller andre almindelige spørgsmål? Lad kunderne hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Forøg kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver og layout, oprette brugerdefinerede meddelelser og intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin