Helpdesk og projektstyringssoftware til produktdesign og produktionsfirmaer

Produktdesign og produktionsvirksomheder

Et værktøj til alle medlemmer af dit produktdesign, udvikling og produktionshold

Du har brug for et sandhedsopbevaringssted til alle dine produktdata: produktideer, kundekrav, designfiler, opgaver, dokumenter og mere. Vigtigst af alt skal det hele forbindes gennem en samarbejdsflow. OneDesk kan hjælpe dig med at få alt dit arbejde organiseret og dine kommunikationsprocesser nynne som en velsmurt maskine med sin software til produktdesign og fremstilling.

 

rocket industrial logoRocket Industrial er en national distributør af emballageleverancer, software og udstyr. Rocket Industrial fortsætter med at pakke med Less ™ og arbejder hen imod deres millionpund løfte om at fjerne 1.000.000 kg emballagemateriale fra affaldsstrømmen årligt. De bruger OneDesk’s software til produktdesign og fremstilling. Læs deres casestudie HER .

 

Helpdesk

Giv overlegen kundesupport: OneDesk’s indbyggede helpdesk-software lader dig fange, tildele og svare på supportbilletter fra ét centralt sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på den samme billet.

OneDesk Help Desk-software

Projektledelse

Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan inden for OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og fang timer, der arbejdes ved hjælp af timesedler eller timere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver / projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter.

oprette plan spor spor projekter

Kommuniker med kunder på
Koncept og design

I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet, med bestemte medlemmer såsom leverandører, designere og kunder, eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og dette vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk Team-samarbejde

100’ers integrationer

Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:

  • Forbinde med regnskabssoftware for bedre fakturering og faktureringssupport.
  • Forbinde med identitetsudbydere at aktivere SSO for dine brugere og kunder.
  • Forbinde med CRM-software og link til kundeprofiler, mens du ser billetter.
OneDesk Manufacturing Integrations

Rapportering

Uddrag data, og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af foruddannede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Bestem let det samlede antal timer, der er brugt på hver klient, og fordelingen efter afdeling, opgave og projekt.

OneDesk-rapportering

Tildel opgaver til teams

Hold hele dit team i gang (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-underretninger om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde og tildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.

OneDesk tildeler opgaver til teammedlemmer

Mobil-app

Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:

  • Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
  • Bliv underrettet om nye opgaver.
  • Log arbejde med timere og timesedler.
  • Opret nye opgaver, og send dem til dine projekter.
Helpdesk mobilapp

Live chat med kunder

OneDesk indeholder en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan fuldstændigt tilpasses – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og klienttilladelser.

OneDesk Live Chat med kunder

Email Integration

Fang og svar på kundemails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk opretter en ny billet fra e-mailen, fanger vedhæftede filer og opretter om nødvendigt en ny kundeoptegnelse.

Helpdesk e-mail-integrationssoftware

Kundens webportal

OneDesk inkluderer en webportal designet specielt til dine kunder. Indgå med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.

OneDesk-kundeportal

Videnbase og ofte stillede spørgsmål

Besvarer du altid de samme spørgsmål om butiksprocedurer, metoder eller kontorelaterede problemer? Lad kunder hurtigt finde svarene ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til vidensbasen. Øger kundetilfredsheden, mens du reducerer arbejdsbyrden på dit supportteam.

OneDesk Knowledge Base & Ofte stillede spørgsmål

Helt tilpasselig

OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver, layout, oprette brugerdefinerede meddelelser, intelligente automatiseringer og mere.

Opret ny visning

ONEDESK - GRATIS 14 DAGS PRØVNING

Tilmeld dig og prøv OneDesk selv. Intet kreditkort krævet.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin